SEO 2019 : 3 mẹo nhỏ giúp gia tăng lợi thế cạnh tranh

Tối ưu công cụ tìm kiếm với tên viết tắt SEO (Search Engine Optimization) đang dần trở nên khó khăn hơn đối với SEO-er cũng như những khách hàng sử dụng dịch vụ này.

Theo thời gian, để đạt được kết quả như ý muốn đòi hỏi bạn cần phải bỏ ra mức chi phí nhiều hơn cũng như mất nhiều thời gian hơn để đưa từ khóa của bạn lên trang đầu trên bảng xếp hạng Google.

Tuy nhiên, trên thực tế ai cũng muốn từ khóa của mình lên TOP trong thời gian ngắn. Chính vì vậy, mỗi SEO-er đều có chiến thuật nhất định trong việc triển khai kỹ thuật SEO nhằm mang đến một kết quả tốt trong thời gian nhanh chóng nhất.

Ở những lĩnh vực mà môi trường SEO đầy rẫy đối thủ cạnh tranh thì bạn cần phải làm gì?

Điều đầu tiên bạn cần làm là phải thay đổi lối tư duy và suy nghĩ về SEO vì đơn giản với Google, không điều gì là mãi mãi. Không chỉ giúp bạn có thể xếp hạng từ khóa trên Google, công cụ SEO giúp cho người dùng tìm kiếm nguồn dữ liệu phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Hiện nay, phần lớn người truy cập đến website của bạn đều có ý định mua hàng. Chính vì vậy, thay vì đẩy mạnh vào việc xếp hạng các từ khóa với đối thủ cạnh tranh thì bạn cần phải có một chiến lược gia tăng lợi thể cạnh tranh thị trường Google trong năm 2019. Với những Tips nhỏ dưới đây, ClickOn hy vọng sẽ mang đến cho bạn kết quả SEO hiệu quả nhất với nguồn lực hữu hạn và giúp đẩy mạnh doanh số trong môi trường SEO cạnh tranh gay gắt như hiện nay.

Chiến lược mà ClickOn đưa ra sẽ được chia thành 3 bước cơ bản. Và dưới đây là 3 bước của chiến lược SEO giúp bạn tạo được ưu thế khi triển khai SEO Google trong năm 2019

Bước 1: Mở rộng thị trường

Mọi người thường tập trung đẩy TOP cho từ khóa mới để gia tăng độ phủ thương hiệu, tuy nhiên không phải lúc nào đẩy TOP những từ khóa mới cũng là phương án tối ưu.

Đây là một phương pháp đẩy SEO khá cổ điển, tuy nhiên phương pháp này hiệu quả, mở rộng thị trường và đạt kết quả nhanh chóng nhất.

Đầu tiên bạn hãy đăng nhập vào Google Search Console, sau đó nhấp vào “Hiệu suất” – > chọn Tab “Trang” của bảng thông báo Search Console và bạn sẽ thấy một danh sách các URL website của bạn đã lên TOP với từ khóa liên quan.

mo-rong-thi-truong-google-02

Sau đó, bạn hãy nhấp chuột vào một trong những URL phổ biến nhất mà Google đã xếp hạng với những từ khóa liên quan. Bạn sẽ chuyển đến mục chứa báo cáo từ khóa được xếp hạng trên Google Search với URL bạn vừa chọn.

mo-rong-thi-truong-google

Bước tiếp theo, bạn chọn lựa từ khóa chính “thường là từ khóa ngắn nhất” trong nhóm từ khóa bạn vừa nhận được ở bảng thông báo và đưa vào công cụ keywordtool.io, và tìm kiếm các từ khóa liên quan theo từ khóa trên thanh điều hướng, bạn sẽ nhận được báo cáo như dưới đây:

mo-rong-thi-truong-google-03

Bạn sẽ thấy một danh sách các từ khóa dài và trong số đó hãy chọn ra những từ khóa liên quan đến nội dung mà bạn đã đẩy SEO đồng thời là từ khóa mà khách hàng tiềm năng tìm kiếm. Tiếp theo, bạn bổ sung thêm nội dung theo những từ khóa bạn đã muốn SEO thêm vào landingPage mà bạn đã SEO lên TOP với từ khóa chính.

Hãy để ý ở hình minh họa phía trên, có tới 1.091 từ khóa liên quan theo từ khóa chính “VPS”. Bạn nên hiểu rằng, một landingPage có thể lên TOP với hàng nghìn từ khóa.

Nếu chỉ tập trung vào từ khóa ngắn, bạn đã bỏ phí khoảng 70-80% traffic với cùng nguồn lực triển khai SEO. Để hiểu rõ, bạn có thể theo dõi website Đào tạo SEO Manager của anh Trần Ngọc Thùy với phương pháp tối ưu SEO vô cùng độc đáo.

Khi thêm các cụm từ khóa dài, bạn hãy điều chỉnh nội dung của mình sao cho phù hợp với từ khóa bạn đã chọn. Bạn cũng lưu ý chọn lựa từ khóa liên quan cao đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Vì nếu từ khóa bạn chọn không có nhiều liên quan tới nội dung thì không lên TOP nổi đâu.

>>> Tìm hiểu thuật ngữ Search Intent để tìm cách chọn lựa từ khóa hiệu quả

Bí quyết cho chiến lược này là chọn lựa từ khóa dài phù hợp với nội dung. Đừng chỉ tập trung vào số lượng truy cập, khi bạn chọn được từ khóa dài phù hợp có chuyển đổi cao, bạn sẽ chẳng tốn nhiều công sức SEO.

Bước 2: Xây dựng thương hiệu

Google ngày càng ưu ái hơn với những doanh nghiệp quảng bá thương hiệu. Nếu thương hiệu của bạn mạnh mẽ thì những từ khóa  thuộc lĩnh vực của bạn muốn triển khai SEO sẽ lên TOP dễ dàng & nhanh chóng.

Hãy xem sự thay đổi lưu lượng truy cập của 1 website sau khoảng 2 tháng đẩy mạnh thương hiệu và triển khai SEO bài bản.

chiem-linh-thi-truong-google-2019-06

Sau khoảng 2 tháng

chiem-linh-thi-truong-google-2019-07

Nói cách khác, nếu bạn muốn thành công trên thị trường SEO Google lâu bền, bạn phải xác định xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ. Khi thương hiệu của bạn phát triển, lưu lượng tìm kiếm của bạn cũng sẽ phát triển theo.

Google Trends sẽ giúp theo dõi sự phát triển thương hiệu của bạn. Bằng cách nhập tên thương hiệu của bạn hoặc đối thủ cạnh tranh vào Google Trends, bạn sẽ biết được tốc độ tăng trưởng thương hiệu của mình so với đối thủ ra sao:

Vậy, đâu là giải pháp giúp bạn có thể đẩy mạnh thương hiệu của mình?

Nhiều người thường nghĩ đến việc tạo Event hay chạy quảng cáo là giải pháp để đẩy mạnh thương hiệu. Tuy nhiên, cách làm này sẽ không mang đến cho bạn lượng người dùng trung thành vì hầu hết các đối thủ cạnh tranh cũng có cách làm tương tự.

Để tìm hiểu thấu đáo hơn về phát triển thương hiệu, bạn có thể tìm kiếm thông tin hoặc liên hệ trực tiếp trên website Vĩnh Thái Communication để có những kinh nghiệm quý báu.

Bước 3: SEO Backlink thực sự còn hiệu quả ? 

Nhiều trường phái SEO cho rằng việc triển khai SEO không cần backlink từ khóa vẫn có thể lên TOP nhanh chóng dựa vào traffic và tín hiệu mạng xã hội.

Tuy nhiên, nếu bạn đã từng triển khai SEO cho những dự án có tính cạnh tranh cao “vé máy bay – hút bể phốt – tên miền – hosting” thì bạn mới hiểu hệ thống Backlink quan trọng như thế nào. Với những từ khóa dạng này, bạn phải xác định có từ 700 – 1000 website vệ tinh mới nên tham gia thị trường SEO.

Xây dựng backlink luôn là yếu tố quan trọng với quá trình triển khai SEO vì Backlink là giá trị cốt lõi khi Larry Page and Sergey Brin phát triển Google Search Engine .

Tuy nhiên việc xây dựng backlink quá đà, backlink Spam dẫn đến nhiều hệ lụy xấu cho website của bạn và dường như không còn hiệu quả trong năm 2019. Bạn cần có tư duy mới khi triển khai Backlink và phát triển SEO dài hạn.

Có thể bạn sẽ cần phải bỏ ra rất nhiều chi phí để xây dựng hệ thống Backlink cho riêng mình “khoảng 300 – 400 triệu cho hệ thống khoảng 100 website vệ tinh để cạnh tranh trong lĩnh vực SEO có độ khó trung bình“. 

Tuy nhiên, cùng mức hiệu quả khi triển khai SEO, hãy tìm hiểu về Dịch vụ Backlink ClickOn với hệ thống Backlink mạnh mẽ kết hợp Tư vấn SEO & chỉnh sửa OnPage theo kèm giúp bạn tiết kiệm 99% chi phí tự xây dựng hệ thống và triển khai SEO.

Việc triển khai SEO sẽ ngày càng trở nên khó khăn hơn khi Google hiện nay đang liên tục thay đổi thuật toán và điều quan trọng, bạn cũng liên tục phải thay đổi. Hy vọng với 3 Tips mà ClickOn giới thiệu ở trên giúp bạn gia tăng lợi thế cạnh tranh trong ngành SEO đang dẫn bão hòa.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên môi trường Online cho doanh nghiệp nhỏ

Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không có nhiều khả năng trích ra một khoản ngân sách lớn cho marketing cũng như xây dựng một đội ngũ marketing riêng cho doanh nghiệp của mình.

Sau một vài lần thử nghiệm không thành công, các doanh nghiệp nhỏ thường dần cạn kiệt ý tưởng cho việc làm thế nào để có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên môi trường online.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-01

Chính vì vậy mà doanh nghiệp nhỏ thường cho rằng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online dường như không phù hợp với mô hình công ty của mình.

Trong thực tế, khách hàng tiềm năng là thị trường màu mỡ để doanh nghiệp nhỏ triển khai Marketing và khai thác kinh doanh.

Cái khó ở đây không phải là làm thế nào để có thể tạo ra được nhiều khách hàng tiềm năng qua kênh online, mà phải làm như thế nào để thúc đẩy các khách hàng tiềm năng đưa ra các quyết định mua các sản phẩm từ doanh nghiệp của bạn.

Qua bài viết này, ClickOn sẽ giúp bạn có thêm cho mình một số thông tin hữu ích cũng như mang đến cho bạn một số cách giải quyết đối với các câu hỏi như:

1. Làm thế nào với nguồn ngân sách nhỏ, tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng nhiều nhất có thể?

2. Trong phễu Marketing, đối tượng mục tiêu mà bạn hướng tới ở vị trí nào?

3. Nên lựa chọn kênh online nào là tốt nhất?

4. Việc đo lường, cực kỳ quan trọng nhưng nhiều doanh nghiệp nhỏ thường bỏ qua?

Phân loại khách hàng trên Digital Marketing

Trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, sẽ có những khách hàng chưa từng biết đến công ty của bạn, cũng có một số người nhận ra được thương hiệu và số ít trong đó đang có ý nghĩ về việc mua sản phẩm của công ty bạn. Hãy cùng ClickOn tìm hiểu về những nhóm đối tượng khách hàng này để tìm kiếm nhóm khách hàng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.

  • a) Người lạ (Khách hàng lạnh)

Câu hỏi được đặt ra ở đây không phải bạn muốn bán sản phẩm của mình cho ai ( vì bạn thường có tư duy hợp lý hóa về thị trường mục tiêu của mình), mà làm thế nào để bạn có thể tiếp cận đến thị trường khách hàng tiềm năng – Những người chưa từng biết đến thương hiệu của bạn và mang đến thông điệp phù hợp có thể đánh vào tâm lý mua hàng của họ.

Đây là nhóm đối tượng thường thờ ơ, lạnh lùng với thương hiệu hay sản phẩm của bạn và rất khó nắm bắt.

  • b) Nhóm triển vọng (Giai đoạn nhận thức)

Nếu như trước đó khách hàng tiềm năng đã có sự tương tác đối với thương hiệu, thông điệp hoặc sản phẩm trực tuyến của bạn ít nhất một lần thì nhóm khách hàng này đang chú ý đến bạn nhưng họ còn đang phân vân giữa việc lựa chọn giữa những thương hiệu khác nhau và luôn phân vân “Liệu có nên hợp tác với đơn vị của bạn hay không?”.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-02

Chính vì vậy mà nhóm đối tượng khách hàng này cần có thêm thời gian và cần thuyết phục nhiều hơn để có thể đưa ra các quyết định của mình.

Trong giai đoạn này, bạn cần phải tạo nội dung “ nhận thức” để giúp cho đối tượng khách hàng có thể hiểu rõ hơn về những lợi ích mà bạn mang đến cho họ thông qua thương hiệu của mình.

Nội dung này cần nêu ra những ý tổng quát nhất, tập trung vào lợi ích chính mà sản phẩm, dịch vụ mang lại. Bên cạnh đó còn cần thể hiện được sự khác biệt: Chuyên môn xuất sắc, kinh nghiệm độc đáo và thái độ phục vụ linh hoạt làm hài lòng nhóm khách hàng này.

  • c) Nhóm triển vọng (Giai đoạn xem xét)

Đối với nhóm khách hàng tiềm năng đã nhiều lần tương tác với thương hiệu cũng như biết đến thương hiệu của bạn thì nhóm này chắc chắn đã biết đến sản phẩm cũng như dịch vụ mà bạn cung cấp đến cho mình là gì.

Bên cạnh đó, đối tượng khách hàng này còn có khả năng giới thiệu thương hiệu của bạn đến với những khách hàng khác mà có khả năng mua hoặc đã dùng sản phẩm tương tự thăm dò ý kiến.

Ở giai đoạn này, bạn cần tạo loại nội dung “review” để giúp cho khách hàng sẵn sàng liên lạc với bạn để đặt thêm câu hỏi khác hoặc hỏi báo giá. Lưu ý rằng, khi nhận được feed-back của khách hàng, bạn cần phải nghiên cứu chi tiết hơn đối với từng trường hợp khách hàng cụ thể.

Trong nhiều trường hợp, nhóm khách hàng tiềm năng này thường gặp nhiều rào cản khó khăn như thắc mắc hay những câu hỏi cần được giải đáp, chính vì thế mà bạn cần phải cung cấp đến khách hàng dịch vụ tư vấn “ đúng đắn nhất” để có thể phá vỡ được rào cản đưa khách hàng đến với thương hiệu của mình.

  • d) Khách hàng tiềm lực

Những khách hàng đã bắt đầu có những tương tác trên website của bạn thông qua form liên hệ, live-chat hay việc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại đồng nghĩa khách hàng đang muốn tìm hiểu nhiều hơn về công ty của bạn.

Khi đã có sự tin tưởng ban đầu cũng như việc sẵn sàng tìm hiểu sâu hơn về doanh nghiệp bạn từ khách hàng, bạn đã có thể hướng đến những thỏa thuận chi tiết với khách hàng về các sản phẩm hay dịch vụ của mình. Đó là nhóm mà các nhà làm marketing gọi là MQLs – Marketing Qualified Leads (Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện làm marketing).

Mong muốn, nhu cầu của mỗi  khách hàng tiềm năng có thể khác nhau, nhưng hầu hết nhóm khách hàng tiềm lực thường cảm thấy không hài lòng, nhu cầu bị giảm xuống khi bạn mắc lỗi trong quá trình bán hàng.  Theo thống kê định tính, khoảng 60% khách hàng tiềm lực với nhu cầu lên tới “Đỉnh” trong khoảng thời gian 2-3 tuần. Đây là khoảng thời gian tuyệt vời đối với một chu kỳ bán hàng một giao cho một giao dịch, phải không?

Khách hàng nóng có nghĩa là khách hàng đã biết về USP sản phẩm của bạn (lợi điểm bán hàng độc nhất) và họ muốn hợp tác với bạn. (Tuy nhiên, mức giá mà bạn đưa ra cũng như thời gian sản xuất hoặc điều khoản khác mà bạn mang đến cho khách hàng cũng có thể làm thay đổi các quyết định mua hàng của khách hàng).

Khách hàng lạnh có nghĩa là các khách hàng thậm chí không nhớ rằng họ đã liên lạc với bạn bằng cách nào hoặc giả như họ chỉ muốn hỏi về giá cả của các sản phẩm để lên các kế hoạch khác (Ví dụ: lập kế hoạch tài chính, nghiên cứu thị trường).

  • e) Khách hàng đã mua hàng

Với các khách hàng tiềm lực đã mua sản phẩm của công ty bạn, bạn đã thuyết phục họ bỏ tiền ra để mua sản phẩm thì bây giờ là lúc chuyển đổi những khách hàng này thành người có thể quảng cáo thương hiệu của bạn đến với các khách hàng khác và biến họ trở thành đối tượng ủng hộ sản phẩm/dịch vụ của mình.

Tuy nhiên, đây lại là một lỗi phổ biến của doanh nghiệp nhỏ khi không tiếp tục làm Marketing với khách hàng từng mua sản phẩm của mình. Mỗi khách hàng tiềm năng đều có thể trở thành người mua hàng lần kế tiếp ( tùy thuộc vào doanh nghiệp) hoặc quảng cáo sản phẩm của bạn đến với những người bạn của mình.

  • f) Marketing truyền miệng

Có thể thấy WOM – Word of mouth (Marketing truyền miệng) luôn là phương thức truyền thông quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ miễn phí mà cực hiệu quả. Khách hàng sẽ trở nên trung thành và quảng bá thương hiệu của bạn đến với những người xung quanh một cách miễn phí bằng sự hài lòng đối với sản phẩm và dịch vụ mà bạn đã cung cấp.

1. Doanh nghiệp nhỏ không cần quá nhiều ngân sách Marketing

Thứ nhất, hầu hết các doanh nghiệp nhỏ dù ở trong ngành nào cũng không cần quá nhiều khách hàng mua hàng. Thực tế, doanh nghiệp nhỏ chỉ cần có khoảng vài chục khách hàng hay thậm chí còn ít hơn thế nữa.

Thứ hai, mục tiêu mà doanh nghiệp nhỏ đề ra cũng rất dễ dàng. Hầu hết sản phẩm của họ rất cụ thể và thị trường mục tiêu mà họ hướng tới đều là thị trường có nhu cầu cao, vì thế mà việc lãng phí tiền quảng cáo rất ít khi xảy ra. 

Tóm lại, nếu như bạn không thể trích ra một khoản ngân sách kinh doanh cho hoạt động truyền thông trả phí thì bạn vẫn có thể có được các sự lựa chọn khác để tạo ra được tệp khách hàng tiềm năng bằng các công cụ miễn phí.

a) SEO – Công cụ miễn phí và bền vững

Bằng việc tạo ra nhiều nội dung chất lượng cao dựa trên các nguyên tắc SEO trong vòng từ 6-9 tháng.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-03-seo

Bên cạnh đó, việc chia sẻ nội dung hữu ích cho khách hàng trên Mạng xã hội, Forum, Website khác,…(gọi tắt là việc tạo backlink), nội dung của bạn lên TOP cao với các từ khóa liên quan trên công cụ tìm kiếm (Google, Bing,…) giúp khách hàng tiếp cận tới thương hiệu/sản phẩm của bạn.

SEO là một chiến lược marketing dài hạn sẽ mang đến cho bạn một lượng lớn các khách hàng tiềm năng liên tục với điều kiện các bước thực hiện trong quy trình SEO phải chính xác với kỹ thuật cao.

>>> Xem thêm: Dịch vụ backlink, hỗ trợ tư vấn SEO & chỉnh sửa OnPage giúp cho doanh nghiệp nhỏ tối ưu thấp nhất chi phí SEO

b) Nếu bạn không muốn phải chờ đợi quá lâu để tiếp cận khách hàng tiềm năng, giải pháp tối ưu là sử dụng các chiến dịch Digital Marketing trả phí dựa trên việc phân tích thị trường, Insight khách hàng để tạo khách hàng tiềm năng.

Bằng cách này sẽ khiến bạn phải bỏ ra một khoản chi phí nhưng bạn có thể đạt được kết quả nhanh chóng. Tuy nhiên các kết quả đưa ra bao gồm cả các khách hàng “lạnh” và bạn cần phải có những phương pháp để chuyển đổi đối tượng khách hàng này trở nên “nóng” hơn.

Nói tóm lại, việc tạo khách hàng mục tiêu trên môi trường Online không khó. Tuy nhiên, lưu lượng truy cập sẽ không đồng nghĩa mang lại cho bạn các khách hàng tiềm năng. Đây cũng chính là điểm mấu chốt khiến cho các doanh nghiệp gặp phải rất nhiều khó khăn và thường đổ lỗi cho các công cụ Marketing Online.

Vậy nguyên nhân nào khiến doanh nghiệp nhỏ thường gặp thất bại trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng? Cùng ClickOn tìm hiểu mô hình chuyển hóa khách hàng bằng việc sử dụng phễu marketing.

2. Phễu Marketing chuyển đổi khách hàng?

Luôn có sự tranh cãi lớn trong cộng đồng chuyên gia làm Marketing để tìm ra tỷ lệ phù hợp giữa hai công việc Tiếp thị và Bán hàng trong quy trình hoạt động kinh doanh nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Trong 10 năm qua, quy trình tạo khách hàng tiềm năng ngày càng trở nên phức tạp hơn do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ cũng như sự thay đổi về tư duy và nhận thức ngày càng cao của khách hàng với thương hiệu/sản phẩm ngoài thị trường.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-09-01

Hãy xem sự thay đổi của một phễu khách hàng tiềm năng vào mười năm trước và trong thời điểm hiện tại.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-10-01

Mười năm trước, các công ty thường cố gắng sử dụng các kỹ thuật website để website có kết quả cao trên bảng xếp hạng các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Khi Mạng xã hội bùng nổ (đặc biệt là facebook,…) những doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội đã có mặt trên Facebook và họ rất thích lượng truy cập hữu cơ khổng lồ mà Facebook đã cung cấp ở thời điểm đó. Mọi nguyên tắc hay khái niệm trước đây dường như không còn đúng tại thời điểm này.

Sau khi có được địa chỉ email hoặc số điện thoại của khách hàng tiềm năng, các nhóm bán hàng online này bắt đầu theo dõi và thúc đẩy quá trình bán hàng online đến nhóm khách hàng tiềm năng cho đến khi họ đồng ý mua các sản phẩm của mình.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-11-01

Trong hoạt động tạo khách hàng tiềm năng hiện nay, bạn có nhiều lựa chọn trước khi liên hệ với khách hàng tiềm năng. Nhờ các chiến lược Digital Marketing hiện đại và tinh vi, khoảng hai phần ba toàn bộ kênh tạo khách hàng tiềm năng online không có sự tham gia của bộ phận bán hàng trong giai đoạn đầu.

Và ngược lại, đội ngũ bán hàng cũng hiểu thêm về tầm quan trọng của trình độ/nhận thức khách hàng tiềm năng, họ cũng không muốn lãng phí thời gian vào nhóm khách hàng không thực sự có nhu cầu.

Và nếu như chiến dịch Digital Marketing bạn thực hiện chuẩn xác và bài bản thì sau những nỗ lực marketing, khách hàng tiềm năng sẽ để ý tới website của bạn. Họ sẽ sẵn sàng đi sâu vào tìm hiểu chi tiết về nội dung trao đổi để mua sản phẩm/dịch vụ của bạn. Đây là cách để tạo nên khách hàng tiềm năng online mà người ta gọi là inbound marketing.

Như bạn có thể thấy trong hình trên, bạn có thể sử dụng linh hoạt các kênh marketing và làm cho các kênh này có thể hỗ trợ lẫn nhau. Và với các kênh marketing online này, bạn còn có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí khi xây dựng đội ngũ bán hàng.

3. Lựa chọn kênh Marketing Online mang lại hiệu quả cao nhất ?

Về lý thuyết, có hàng ngàn kênh marketing mà bạn có thể lựa chọn. Nhưng trên thực tế, 4 kênh dưới đây sẽ là địa chỉ tốt nhất mang đến hiệu quả marketing cho doanh nghiệp của bạn: Google, Facebook, Youtube và LinkedIn.

Để lựa chọn được một kênh phù hợp thì trước hết bạn cần phải xem xét thị trường, sản phẩm, mô hình kinh doanh và lợi thế cạnh tranh của mình.

Nhưng làm thế nào để lựa chọn kênh nào là phù hợp nhất thì cùng ClickOn tìm hiểu qua bản tóm tắt dưới đây:

Google Ads (Search)

Nếu như thị trường của bạn đã định hình sẵn, khách hàng có nhu cầu cao, tức bạn đã biết đến các từ khóa mà khách hàng thường xuyên tìm kiếm thì đây chính là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Bằng cách giải quyết những vấn đề mà khách hàng đang thắc mắc qua việc sử dụng quảng cáo tìm kiếm, bạn có thể mang đến cho khách hàng giải pháp phù hợp và tạo điều kiện thuận lợi để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-04

Mặc dù đây là kênh marketing tốt nhưng lại rất khó để tiếp cận. Để quảng cáo Google Ads hiệu quả, bạn cần có thời gian ít nhất một vài tháng học hỏi để tối ưu hóa website và công cụ Google Ads này.

Facebook

Với một loạt lựa chọn nhắm đối tượng mục tiêu, facebook  là lựa chọn tốt nếu bạn muốn nhắm tới nhóm “khách hàng lạnh” trong các chiến dịch nâng cao nhận thức, tạo độ phủ. Các tùy chọn marketing cực kỳ tinh vi của trình quảng cáo facebook giúp bạn phân khúc khách hàng tiềm năng theo nhu cầu, sở thích.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-05-facebook-ads

Mặc dù Facebook Ads dễ nắm bắt hơn Google Ads, nhưng cũng có những quy tắc và thao tác thực hành phức tạp. Việc sử dụng quảng cáo trên Facebook vẫn rẻ, nhưng chi phí hiển thị từng năm ngày càng đắt hơn.

Youtube

Nếu các video của bạn được chỉnh sửa tốt thì việc quảng cáo qua video sẽ mang lại cho bạn hiệu quả rất cao. Trên Youtube, bạn có một số tùy chọn, từ những quảng cáo với thời lượng khoảng năm giây đến những quảng cáo dài hơn.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-06

Mặc dù vậy, một điều cần xem xét: Trong khi các kênh xã hội khác phục vụ quảng cáo theo cách không bị gián đoạn, quảng cáo Youtube có thể khiến cho các khách hàng cảm thấy khá khó chịu nếu làm sai cách. Hãy cẩn thận với việc làm gián đoạn hoạt động của khách hàng tiềm năng của bạn.

LinkedIn

Nếu khách hàng của bạn là doanh nghiệp, để mua sản phẩm cần nhiều người ra quyết định và nhiều nhân tố ảnh hưởng, bạn nên thử quảng cáo qua LinkedIn. Thông tin và lĩnh vực hoạt động của công ty dễ dàng được quảng cáo trên nền tảng Mạng xã hội này. LinkedIn là nền tảng mạng xã hội kết nối doanh nghiệp mạnh mẽ nhất.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-07

Trình quản lý quảng cáo của LinkedIn đơn giản hơn trên Facebook. So với Facebook, thì việc chi tiêu cho kênh quảng cáo này sẽ có thể tốn gấp mười lần chi phí.

4. Đo lường phễu Marketing

Với bất kỳ hoạt động Marketing nào thì việc đo lường luôn là điều cần thiết để đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch. Và Google Analytics là sự lựa chọn không thể tuyệt vời hơn để đo lường toàn bộ hoạt động của khách hàng trên website của bạn. Thật tuyệt vời nếu như bạn đã thực hiện điều này, nhưng liệu bạn có chắc rằng đã thiết lập ‘Goals’ và ‘Events’ trong bảng điều khiển Analytics chưa?

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-08

Dưới đây là một số những yếu tố gợi ý cần thiết dành cho bạn:

a) Kết nối Search Console với tài khoản Analytics của bạn, sẽ giúp bạn xem các cụm từ tìm kiếm thường xuyên mà trang web của bạn được xếp hạng và lượng truy cập từ khách hàng mà bạn nhận được.

b) Thiết lập ‘Goals’ sẽ đóng vai trò là điểm chuẩn cho phân tích của bạn. Nếu bạn thiết lập ‘Đăng ký dùng thử’ làm ‘Goals’, bạn sẽ có thể xem quảng cáo nào mang lại cho bạn nhiều khách hàng tiềm năng nhất.

c) Bạn có thể thiết lập chế độ theo dõi lưu lượng truy cập của khách hàng mục tiêu theo mong muốn riêng của mình.

d) Nếu bạn muốn chạy quảng cáo tiếp thị lại với khách hàng tiềm năng từng ở trên website, bạn có thể cài thêm đoạn code của đơn vị quảng cáo  (như pixel của Facebook hoặc thẻ Remarketing Tag của Google) .

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-12-01

(Một ví dụ về kênh Analytics)

Như bạn có thể thấy trong ví dụ trên, bạn có thể đo từng bước trong hành trình chuyển đổi nhu cầu khách hàng.

Như ở bảng đo lường trên, bạn thấy gặp vấn đề rất lớn ở chiến dịch giai đoạn thứ 2 với việc giảm 95% lượng tiếp cận. Từ đó, bạn biết điều chỉnh chiến dịch quảng cáo sao cho hợp lý và biết được nơi nào cần thúc đẩy Marketing mạnh hơn.

Tạo ra khách hàng tiềm năng luôn đòi hỏi cần có sự kiên nhẫn, nhất quán và liên tục xuyên suốt quá trình làm Marketing vì khách hàng sẽ không thường mua hàng ngay lập tức ngay lần đầu tiên.

Chúc các bạn may mắn trong những chiến dịch Marketing!

5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

Thấu hiểu khách hàng là yếu tố quan trọng giúp cho bạn trở thành nhà làm marketing thực thụ. 5 công cụ digital marketing liệt kê dưới đây mà ClickOn giới thiệu đến bạn sẽ giúp bạn thấu hiểu khách hàng mục tiêu & tiềm năng của mình.

Trò chuyện trực tiếp luôn là cách tốt nhất để ta có thể tìm hiểu về ai đó. Đây là điểm mấu chốt trong mối quan hệ của những nhà làm marketing tiếp cận với khách hàng của mình. Để có thể tư vấn và bán các sản phẩm cho khách hàng thì việc tìm hiểu nhu cầu và tâm lý khách hàng chính là yếu tố quan trọng trong marketing. Nhưng bạn cũng sẽ gặp phải những khó khăn trong vấn đề này khi phải đóng vai trò là một nhà kinh doanh thay vì một người bạn đối với khách hàng của mình.

Tuy nhiên, bạn không cần lo lắng vì hiện nay đã có những công cụ tuyệt vời giúp bạn giải quyết vấn đề này. Dựa trên báo cáo của Econsultancy và IBM, cho biết có đến 33% các nhà làm marketing hàng đầu được khảo sát và nói rằng chìa khóa giúp họ thành công trong việc hiểu được khách hàng của mình đó chính là những công cụ Digital Marketing giúp thu thập và phân tích các dữ liệu của khách hàng.

Công nghệ luôn mang lại những ứng dụng tuyệt vời cho con người. Vì hiện nay, mọi người có thể tìm thấy rất nhiều những dữ liệu phong phú về khách hàng của mình qua mạng xã hội, trên các công cụ tìm kiếm, mọi thứ đều có trên internet. Tuy nhiên, phải sử dụng những công cụ phù hợp thì bạn mới có thể lấy được những dữ liệu quan trọng về khách hàng.

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

1. SurveyMonkey

Trò chuyện trực tiếp với  khách hàng luôn là cách tốt nhất khi bạn muốn biết thêm các thông tin về khách hàng của mình. Nhưng không phải lúc nào bạn cũng có thể gặp gỡ và nói chuyện trực tiếp với họ được. Chính vì thế mà những cuộc khảo sát dành cho khách hàng được tạo ra để giúp các nhà làm marketing giải quyết được vấn đề này.

Bạn có thể tạo các bản khảo sát để đánh giá ý kiến của các khách hàng về sản phẩm hay thương hiệu của mình thông qua công cụ Survey Monkey.

SurveyMonkey sẽ cung cấp cho bạn khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng của mình thông qua việc nhận trực tiếp những phản hồi đánh giá của họ từ đó bạn có thể cải thiện sản phẩm hay thương hiệu qua những ý kiến được đóng góp. Bên cạnh đó, công cụ này còn giúp cho bạn có thể đặt những câu hỏi mở để khách hàng trả lời câu hỏi theo ý kiến cá nhân. Qua đó bạn sẽ có thêm những thông tin có giá trị từ những câu trả lời của khách hàng để có những phương án thay đổi thương hiệu của mình sao cho phù hợp với nhu cầu mà khách hàng mong muốn.

2. Google Analytics

Nếu như chỉ được sử dụng một trong 5 công cụ mà ClickOn đưa ra thì chắc chắn rằng Google Analytics sẽ phải là lựa chọn được ưu tiên số 1. Google Analytics là một công cụ tuyệt vời giúp phân tích và theo dõi số lượng truy cập vào trang web của bạn cũng như hiệu suất của mỗi trang web.

5-cong-cu-digital-marketing-giup-ban-thau-hieu-insight-khach-hang-02

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Qua công cụ Google Analytics, bạn cũng có thể tìm hiểu được những thông tin về mức chi tiêu, địa chỉ và nơi ở của khách hàng trước khi họ truy cập vào trong trang web của bạn. Và điều tuyệt vời nhất mà công cụ này mang lại đó là nó hoàn toàn miễn phí đối với người dùng!

3. Google Trends

Tất cả những gì mọi người tìm kiếm trên Google đều có thể cho bạn biết về những nhu cầu của họ. Giả sử như bạn đang muốn tìm mua áo khoác cho mùa đông , bạn có thể tìm kiếm “ bán áo khoác mùa đông” trong khu vực mình sinh sống. Nếu như bạn là người bán áo khoác, bạn sẽ quan tâm đến những tìm kiếm này.

Với Google Trends, bạn có thể xác định và tìm hiểu về các cụm từ tìm kiếm mà khách hàng tiềm năng đang sử dụng. Công cụ này sẽ cho bạn biết các truy vấn tìm kiếm phổ biến của người dùng có sự thay đổi như thế nào theo thời gian.

Google Trends là công cụ quan trọng tạo nên những cơ hội kinh doanh mới cho doanh nghiệp của bạn bằng cách cho phép xem các cụm từ tìm kiếm và chủ đề có liên quan mà khách hàng đang tìm kiếm.

4. Hootsuite

Theo eMarketer, thì hiện nay có gần một phần ba dân số trên thế giới sử dụng mạng xã hội thường xuyên. Và hiện nay mạng xã hội không chỉ được sử dụng để kết nối bạn bè với nhau mà nó còn là phương tiện giúp các doanh nghiệp lại gần nhau hơn.

Ít nhất hiện nay doanh nghiệp của bạn có thể được biết đến qua các trang mạng xã hội. Tuy nhiên, điều quan trọng bạn thực sự để ý đến việc liệu khách hàng đánh giá như thế nào về doanh nghiệp của bạn trên các mạng xã hội?

Với công cụ thống kê những biến động trên mạng xã hội như Hootsuite thì bạn có thể dễ dàng hơn trong việc quản lý các trang mạng xã hội của mình ở một nơi và từ đó theo dõi những ý kiến về thương hiệu của mình từ khách hàng. Bạn có thể dễ dàng tạo lập nguồn cung cấp dữ liệu cho tên công ty, đối thủ cạnh tranh hay ngành nghề của mình bằng cách nhấn vào những cuộc trò chuyện của khách hàng và rút ra những kinh nghiệm từ những phản hồi qua cuộc nói chuyện để phát triển thương hiệu, sản phẩm.

5. Salesforce

Theo HubSpot, có đến 40% nhân viên bán hàng hiện đang sử dụng các công cụ không chính thức để để lưu trữ dữ liệu khách hàng tiềm năng như: Microsoft Excel hoặc Outlook.

Việc lưu trữ các dữ liệu trong các công cụ không đồng bộ và không thống nhất với nhau sẽ khiến cho thông tin không được tổ chức một cách hợp lý và việc đánh mất thông tin là điều rất dễ xảy ra.

Tuy nhiên, một hệ thống dựa trên công nghệ điện toán đám mây như Salesforce sẽ cho phép bạn quản lý tập trung dữ liệu khách hàng của mình ở một nơi. Bạn có thể lưu trữ thông tin liên hệ, ghi chú về tương tác của bạn với khách hàng hay thậm chí gửi email cho khách hàng qua công cụ này.

Bên cạnh đó việc sử dụng Salesforce sẽ giúp bạn lưu trữ các thông tin thu thập được về khách hàng ở cùng một nơi. Từ đó bạn có thể xem toàn bộ những hình ảnh và có được sự hiểu biết rõ hơn về các khách hàng của mình.

Những công cụ Online Marketing giúp doanh nghiệp tăng trưởng đột phá & bền vững

Việc đưa ra những chiến lược digital marketing phù hợp để có được sự quan tâm khách hàng tiềm năng là yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công lâu dài, tin cậy của mỗi doanh nghiệp.

Tuy nhiên, hiện nay các công ty hầu như không có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực digital marketing, có thể thấy rằng nhiều doanh nghiệp khi bắt đầu triển khai kế hoạch Digital Marketing đã lâm vào tình trạng gặp rất nhiều khó khăn như việc triển khai kế hoạch không nhất quán, rời rạc trong việc truyền thông và khó tiếp cận các công cụ Online. Chính vì thế mà kế hoạch hay chiến lược đề ra thường không mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp.

nhung-cong-cu-online-marketing-giup-doanh-nghiep-tang-truong-dot-pha-ben-vung-05

Không phải các chiến lược được đưa ra đều được áp dụng cho mọi công ty, ở mọi vị trí mà còn phụ thuộc vào những đặc điểm của từng dự án để đưa ra mức ngân sách phù hợp, dự kiến thời gian hoàn thành hợp lý và nguồn nhân lực sử dụng để thực hiện dự án được hiệu quả. Và dưới đây là một số kênh truyền thông Online tạo dựng khách hàng tiềm năng hiệu quả được sử dụng phổ biến cho các công ty muốn mở rộng digital marketing trên thị trường hiện nay.

Content Marketing

Content marketing đóng vai trò quan trọng trong các chiến lược marketing. Sử dụng chiến lược marketing này sẽ giúp cho bạn có thể tạo ra được lượng khách hàng tiềm năng gấp 3 lần so với các cách làm khác mà chi phí phải bỏ ra chỉ bằng 62%. Các chiến lược marketing luôn tập trung vào việc cung cấp nội dung và thông tin có giá trị cao cho khách hàng, chính vì thế mà bạn cần phải đưa ra chiến lược content marketing để tạo được những thông tin có giá trị cho khách hàng của mình. Theo thời gian, content marketing lại càng có giá trị.

Ví dụ như trong lĩnh vực đầu tư bất động sản để các công cụ trên internet đưa ra các từ khóa quan trọng mang tính cạnh tranh rất cao, chỉ những công ty có nội dung thật sự xuất sắc mới có thể nổi bật so với đối thủ cạnh tranh. Nếu như các công ty bỏ ra sự đầu tư vào những nội dung nền tảng thì lợi ích mang lại cho họ là con số không thể đếm được trong tương lai, trong khi đó những công ty khác sẽ phải đấu tranh để có thể đuổi kịp.

Để có thể xây dựng được niềm tin và tạo mối quan hệ lâu dài đối với các khách hàng tiềm năng thì nội dung cung cấp đến cho khách hàng cần phải thực tế. Bên cạnh đó bạn cũng cần giải thích các khái niệm chuyên ngành, cung cấp cho khách hàng những giá trị cốt lõi và đặt mình vào vị trí của khách hàng để có thể thấu hiểu họ.

Marketing truyền thông trên mạng xã hội

Theo thống kê cho đến năm 2021, sẽ có hơn 3 tỷ người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trên toàn cầu. Marketing truyền thông xã hội là công cụ đắc lực hỗ trợ cho các công ty đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Tuy nhiên, hiện nay hầu hết các công ty đều phải cạnh tranh rất gay gắt để đưa các phương tiện truyền thông xã hội trở thành lợi thế của mình. Đối với mỗi mảng truyền thông xã hội khác nhau cần phải được tiếp cận một cách độc đáo nhất để thu hút người xem.

Marketing truyền thông xã hội cũng là công cụ phổ biến để xây dựng nên thương hiệu cho doanh nghiệp, sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng cho mình các khách hàng tiềm năng là các cá nhân. Đây là chiến lược quan trọng để xây dựng nên thương hiệu có thể không tạo được lợi nhuận trong chốc lát nhưng sẽ mang về cho bạn lợi nhuận lâu dài trong tương lai. Mạng xã hội là một phần quan trọng trong bất kỳ chiến lược marketing. Mạng xã hội mang lại cho các công ty cơ hội tốt nhất để tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp trong xã hội hiện đại ngày nay. Đây được xem là kênh phân phối nội dung đến cho khách hàng, được thiết kế dựa trên sự tương tác của khách hàng với công ty và trên nền tảng mà công ty đã lựa chọn.

Mạng xã hội và bán hàng

Có đến 45% cơ hội dành cho những người bán hàng online trên mạng xã hội có thể thu hút được khách hàng so với những người bán hàng tại các cửa hàng truyền thống, đây cũng chính là lý do khiến cho hình thức này phù hợp với các chiến lược marketing. Theo như các chiến lược bán hàng thì việc bán hàng online trên mạng xã hội có thể dễ dàng giúp bạn có được những thành công lâu dài hơn vì bán hàng mạng xã hội giúp tạo lập các mối quan hệ mới. Bên cạnh đó việc bán hàng online trên mạng xã hội sẽ mang đến nhiều ý nghĩa đối với các khách hàng và khách hàng tiềm năng vì bạn có thể trò chuyện cùng với họ để tạo lập các mối quan hệ kinh doanh rất có giá trị.

Điều này cũng lý giải cho việc sử dụng các phương tiện công nghệ thông tin sẽ khiến cho việc trực tiếp tiếp xúc với khách hàng trở nên hạn chế hơn. Bán hàng online là việc sử dụng nền tảng của truyền thông xã hội để xây dựng và phát triển mối quan hệ đối với khách hàng tiềm năng. Người ta cần phải sử dụng tốt nền tảng truyền thông xã hội để làm việc và hoàn thiện các kỹ năng bán hàng. Cho dù bạn có kinh nghiệm trong việc xây dựng các mối quan hệ trong cuộc sống thì bạn vẫn cần phải làm việc liên tục để có thể cải thiện khả năng bán hàng online. Sẽ là sai lầm nếu như bạn bỏ qua việc bán hàng online trên mạng xã hội đối với công việc kinh doanh của mình.

Email marketing

Việc sử dụng Email để liên hệ với khách hàng tiềm năng là phương pháp phổ biến hiện nay. Theo ước tính đến năm 2021, sẽ có hơn 3 tỷ người sử dụng email trên toàn thế giới. Chính vì thế mà trong các chiến lược marketing việc sử dụng Email marketing luôn đóng vai trò quan trọng hàng đầu đối với các công ty hiện nay.

Trong hầu hết các chiến lược marketing bạn sẽ phải sử dụng các bài đăng trên blog và các đường link hấp dẫn lôi kéo các khách hàng tham gia vào danh sách gửi thư. Một khi các khách hàng đăng ký thành công thì việc xây dựng mối quan hệ của bạn với khách hàng chính thức diễn ra. Việc cung cấp thông tin giá trị và xây dựng mối quan hệ với khách hàng theo thời gian, chính là ý nghĩa của việc sử dụng email marketing của các doanh nghiệp.

Các công ty sẽ tương tác với khách hàng thông qua việc trao đổi các thông tin quan trọng mà khách hàng muốn có qua những email. Thông qua những email hàng tuần được gửi đi tự động cho khách hàng thì bạn có thể dễ dàng hơn trong việc tự động hóa một phần của quy trình bán hàng. Từ đó sẽ tạo dựng cho bạn một lượng khách hàng tiềm năng lớn và mang lại nguồn lợi nhuận cao nhất.

SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một kênh quảng cáo không thể bỏ qua nếu bạn muốn thành công lâu dài, đáng tin cậy. Công cụ SEO đảm bảo rằng các từ khóa tìm kiếm về sản phẩm và thương hiệu của công ty bạn sẽ được xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm. Tuy nhiên để mang đến hiệu quả cao và lâu dài thì cũng cần phải lưu ý rằng phải mất một khoảng thời gian dài từ 6-12 tháng mới có thể đạt hiệu quả như mong đợi.

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) được điều chỉnh để hướng khách hàng vào các dịch vụ mà bạn cung cấp. Dựa trên việc kiểm soát nội dung và tình trạng SEO thực tế, sẽ có những biện pháp để cải thiện sao cho phù hợp theo thời gian. Doanh nghiệp có lượt truy cập tự nhiên của khách hàng mục tiêu chính là lý do vì sao SEO trở thành một trong những chiến lược marketing hiệu quả cao được nhiều người muốn xây dựng. Khi những từ khóa của bạn được xếp hạng ở vị trí cao thì đồng nghĩa với việc bạn sẽ có thêm một lượng truy cập đáng kể vào trang web của mình từ đó tạo ra một lượng lớn khách hàng tiềm năng cho mình.

PPC

Mặc dù PPC được biết đến là kênh cung cấp những lợi ích ngắn hơn so với SEO và các chiến lược xây dựng khách hàng tiềm năng khác nhưng hiện nay cũng có rất nhiều công ty sử dụng phương pháp này. Doanh nghiệp sẽ sử dụng chiến thuật tạo khách hàng tiềm năng xung quanh các khách hàng tiềm năng sẵn có và đáng tin cậy từ các kênh PPC. Điều quan trọng ở đây là cần xây dựng các từ khóa tìm kiếm có chi phí, mức độ cạnh tranh thấp và liên tục làm việc để tối ưu hóa quảng cáo của bạn cho ra lợi nhuận cao nhất có thể.

Sự nhất quán & phối hợp bài bản

Không chiến lược xây dựng khách hàng tiềm năng có thể phát triển lâu dài và đáng tin cậy mà thành công chỉ sau một đêm. Để thành công, cần sự kết hợp nhất quán giữa các chiến lược nhỏ trên các kênh truyền thông khác nhau để cung cấp sự tin cậy thông tin doanh nghiệp & sản phẩm cho khách hàng. Chính vì thế,  bạn phải hợp tác chặt chẽ giữa các đội nhóm để đưa ra chiến lược phù hợp nhất với công ty của mình dựa trên nguồn lực hiện có và cần đảm bảo sự hiệu quả của chiến lược đề ra theo thời gian.

Blockchain – Xu thế mới trong tương lai cho Digital Marketing

Quảng cáo hiện đang được coi là ngành công nghiệp tỷ đô. Theo theo công ty nghiên cứu thị trường Forrester, con số về chi phí cho digital marketing tại Hoa Kỳ sẽ đạt tới mức 120 tỷ đô la vào năm 2021. Hầu hết mọi doanh nghiệp thường thu thập thông tin về người tiêu dùng trên Google hay Facebook.

Các thương hiệu trên thị trường đều sử dụng việc mua dữ liệu thông tin của khách hàng để đưa ra sản phẩm phù hợp với thị hiếu của người tiêu dùng. Nhưng bằng cách này cũng không thể đảm bảo rằng những quảng cáo về sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp có thể tăng doanh số bán hàng. Hiện nay, công nghệ cũng đã có những thay đổi vượt trội giúp cho các doanh nghiệp có thể thay đổi kế hoạch của mình khi muốn nhắm vào mục tiêu là những khách hàng cá nhân bằng việc sử dụng blockchain hay hợp đồng thông minh.

blockchain-xu-the-moi-trong-tuong-lai-cho-digital-marketing-01

Vậy kế hoạch marketing của bạn là gì? Hãy tham khảo thông tin dưới đây để thúc đẩy hiệu quả quảng cáo cho doanh nghiệp của mình nhé!

Digital marketing trực tiếp với người tiêu dùng

Blockchain là một cuộc cách mạng công nghệ đã tạo lên một cơn bão trong ngành công nghiệp quảng cáo. Công nghệ này cho phép các thông tin được lưu trữ và gửi đi nhưng không được sao chép hay có bất kỳ thay đổi nào. Vì blockchain là một hệ thống phân cấp, chính vì thế thông tin dữ liệu được lưu trữ với độ bảo mật cao nhất.

Công nghệ này sẽ chỉnh sửa và phá vỡ những quy tắc của ngành công nghiệp quảng cáo vì nó không cần đến trung gian giao dịch giữa người dùng và doanh nghiệp. Hiện nay, các công ty trung gian lớn như Google hoặc Facebook đều sử dụng khả năng kết nối người dùng & doanh nghiệp như một công cụ kiếm tiền hiệu quả. Bên cạnh đó những công ty blockchain như BitClave lại đẩy mạnh việc bảo mật các dữ liệu tìm kiếm và cho phép người dùng kiểm soát hoàn toàn dữ liệu của họ.

Công cụ tìm kiếm của BitClave sử dụng công nghệ blockchain Ethereum, mang đến rất nhiều ưu điểm như loại bỏ một số yếu tố không cần thiết đối với các công việc phục vụ quảng cáo và tạo kết nối trực tiếp giữa người tiêu dùng với doanh nghiệp. Việc loại bỏ các bên trung gian trong các giao dịch cũng là ưu thế của công nghệ blockchain. Khi người dùng thực hiện việc tìm kiếm, họ được lựa chọn lượng dữ liệu để phát hành cho nhà quảng cáo. Không giống như các dịch vụ digital marketing khác, người dùng có thể trao đổi dữ liệu của mình bằng cách bán trực tiếp cho nhà làm quảng cáo thay vì qua các trung gian khác.

Sử dụng hợp đồng B2B & quảng cáo chéo

Hợp đồng thông minh là một công cụ đặc biệt hỗ trợ người dùng có thể trao đổi tiền, cổ phần hoặc bất kỳ thứ gì có giá trị một cách an toàn, minh bạch và nó cho phép bạn tránh những người bên ba liên quan đến hợp đồng thông thường như luật sư. Các hợp đồng này được lập trình sẵn trên máy tính, hoạt động trên công nghệ blockchain tạo điều kiện, xác minh và thực hiện các điều khoản của hợp đồng không hủy ngang mà chỉ có thể được thay thế bằng hợp đồng mới.

Các hợp đồng này sẽ làm cho việc marketing chéo B2B trở nên hiệu quả hơn nhất là những người có tầm ảnh hưởng lớn trên mạng xã hội như: các blogger, những người sử dụng các công cụ nền tảng như Instagram và YouTube để quảng bá thương hiệu cá nhân.

Digital marketing với nhóm người có tầm ảnh hưởng này có thể mang đến thành công nhưng bên cạnh đó cũng có nhiều thách thức không hề nhỏ vì sẽ không có bên thứ ba đứng ra quy định các điều khoản của thỏa thuận và những hình thức bồi thường nếu vi phạm hợp đồng.

Hợp đồng thông minh có thể tự động thực thi nghĩa vụ của tất cả các bên liên quan, để đảm bảo rằng các khoản thanh toán chỉ được thực hiện sau khi các điều khoản được đáp ứng. Ví dụ: nếu một blogger không xuất bản một bài viết hoặc bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội về một thương hiệu thì hợp đồng thông minh được đặt ra sẽ không phát hành thanh toán cho blogger. Mỗi cột mốc có trong hợp đồng phải được đáp ứng đầy đủ để bước tiếp theo của quá trình diễn ra.

“Ngày nay, digital marketing được coi là nhiên liệu cho động cơ thương mại điện tử, chính vì thế mà nó phải dựa trên xương sống đó là sự tiên tiến và an toàn nhất, chứ không phải là công nghệ dễ gặp phải rủi ro về bảo mật “, Roger Haenni, đồng sáng lập công ty lưu trữ dữ liệu dựa trên blockchain Datum đã có lời phát biểu với tờ  Forbes tháng trước.

Ông ấy cho rằng Blockchain sẽ cho phép tạo ra công nghệ Hợp đồng thông minh, giúp các doanh nghiệp tập trung vào thương mại và tự bảo vệ mình.

Sự minh bạch thông tin với người tiêu dùng

Các công ty có thể sử dụng blockchain để cho người tiêu dùng biết họ đang bán dữ liệu của mình cho ai. Và vì thông tin này không thể thay đổi hoặc sao chép nên các công ty sử dụng công nghệ này có thể yên tâm rằng thông tin của mình sẽ không bị giả mạo.

Sử dụng blockchain người dùng cũng cảm thấy thoải mái hơn vì các công ty không thể thay đổi dữ liệu nên dữ liệu và thông tin người tiêu dùng theo dõi là thực tế và chính xác nhất. Và đó là điều mà người tiêu dùng luôn mong muốn mỗi khi tìm kiếm một thông tin nào đó.

Tối ưu 8 chỉ số quan trọng giúp bạn lên hạng cao trên Google Search

Trải nghiệm người dùng trên website được Google đánh giá thông qua việc phân tích các chỉ số. Việc đo lường & cải thiện Website giúp người dùng trải nghiệm tốt hơn được Google đánh giá rất cao, giúp thứ hạng từ khóa của bạn trên Google Search Engine cũng tốt hơn. Tuy nhiên hầu hết người làm SEO thường bỏ qua yếu tố này khi triển khai dự án SEO Google.

1 trang web lên TOP cao với các từ khóa không còn phải thời của làm backlink  ào ạt, số lượng lớn mà đôi khi việc spam quá đà còn dẫn đến những hệ lụy xấu cho website của bạn. Sự kết hợp khéo léo giữa OnPage và Content (Bản chất thì Content là 1 phần của OnPage) giúp tối ưu trải nghiệm người dùng.

Google cung cấp số liệu người dùng truy cập trên website thông qua công cụ miễn phí Google Analytics. Đây là công cụ chuẩn “ngon, bổ, rẻ” mà qua đó bạn có mọi thông tin của người dùng thông qua các chỉ số mà Google cung cấp.

Tailieumang.net đưa ra những lưu ý qua việc xem xét các chỉ số liên quan đến người dùng như bounce rate, time on site, pageviews per visitors (và 5 chỉ số khác) giúp bạn tối ưu website hiệu quả hơn.

Bạn cần lưu ý những điểm sau trước khi phân tích website:

  1. Các website phải hoạt động trong khoảng thời gian ít nhất là 2 năm. Vì những website mới thường không đủ số liệu để Google thống kê giúp bạn có thể phân tích thông tin người dùng.
  2. Mỗi website phải có ít nhất 5.000 người dùng truy cập hàng tháng trên Google.
  3. Tất cả dữ liệu chúng tôi có được đều được thu thập qua hai công cụ: Google Analytics và Google Search Console.

Vậy hãy cùng xem những chỉ số quan trọng để phân tích trải nghiệm người dùng qua những số liệu được thống kê từ website các ngành hàng khác nhau.

# 1: Tỷ lệ thoát

Chắc hẳn bạn đã từng nghe tới tỷ lệ thoát phải không? Tỷ lệ thoát càng thấp càng tốt liệu có thực sự đúng? Trước tiên hãy cùng tìm hiểu xem tỷ lệ thoát là gì?

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-01

Tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm người dùng rời khỏi website sau khi truy cập vào một trang trên website đó. Các website có tỷ lệ thoát trung bình từ 26%- 69% được Google yêu thích. Chính vì vậy bạn nên đặt mục tiêu cho các trang web của mình có tỷ lệ thoát gần với tỷ lệ trên.

# 2: Thân thiện với thiết bị di động

Có khoảng 60% trong số các tìm kiếm trên điện thoại di động. Hiện nay, rất nhiều người sử dụng điện thoại di động để tìm kiếm các thông tin và thực tế khách hàng của bạn chỉ muốn tìm kiếm qua thiết bị di động. Việc thiết kế website thân thiện trên thiết bị di động là điều bắt buộc.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-02

Như bạn có thể thấy, tất cả trang website của các ngành hàng đều được thiết kế tối ưu giúp trải nghiệm trên các thiết bị dễ dàng hơn. Thân thiện với thiết bị di động cũng là 1 yếu tố xếp hạng đã được Google công bố. Vì vậy, chẳng có lý do gì mà website của bạn không có thêm phiên bản mobile để người dùng yêu quý, Google tin tưởng.

# 3: Thời gian tải trang trung bình

Đây là số liệu duy nhất mà Tailieumang.net thu thập số liệu bằng cách chạy từng website thông qua công cụ Pingdom mà không sử dụng các công cụ hỗ trợ Google Analytics hoặc  Google Search Console.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-03

Hầu hết người dùng đều không thích tốn nhiều thời gian đối với việc tải dữ liệu website của bạn. Chính vì thế một trang web có tốc độ tải càng nhanh thì càng được người dùng ưa thích. Một trang web có tốc độ tải trang (<2s) là trang web có tốc độ tải trang tốt.

Bạn cũng đừng nên lo lắng về việc đạt được một mục tiêu quá cao về tốc độ tải  trang mà chỉ cần cải thiện cho tốc độ tải càng cao càng tốt.

# 4: Tỷ lệ người dùng quay lại trang web

Những yếu tố trong thuật toán xếp hạng được Google sử dụng là bí mật mà chẳng ai có thể biết được. Và cũng chẳng có bằng chứng nào cho thấy Google đang sử dụng các dữ liệu từ Google Analytics, Chrome hoặc các công cụ khác. Nhưng theo phân tích thì những công cụ này được Google cho phép người dùng có thể sử dụng.

Việc người dùng quay lại trang web được phân tích là 1 trong những yếu tố xếp hạng. Trên thực tế nếu như người dùng quay lại trang, thì trang web đó được Google đánh giá cao vì được các khách hàng yêu thích.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-04

Từ biểu đồ trên đây bạn có thể thấy rằng các trang web hoạt động tốt trên Google đều có số lượng người dùng truy cập lại trong khoảng từ 16% đến 45%.

Khi mới bắt đầu, số lượng người dùng truy cập lại vào trang web của bạn sẽ cực kỳ cao do bạn và bạn bè thường xuyên quay trở lại trang web của bạn. Tuy nhiên, sau một thời gian đã phát triển số lượng truy cập lại sẽ giảm xuống dưới 10%.

# 5: Lượng tìm kiếm từ khóa của thương hiệu

Phân tích Google Search Console của 1 thương hiệu chuyên cung cấp Tên miền, thấy rằng khi có nhiều người tìm kiếm Google bằng từ khóa thương hiệu “Nhân Hòa” hoặc các từ khóa khác tương tự thế, thì Google bắt đầu xếp hạng các trang web cho các từ khóa sản phẩm/dịch vụ như “domain là gì – check domain”.

Khi đã hiểu được những ưu điểm của việc truy cập từ khóa có liên quan đến thương hiệu thì bạn nên dành nhiều thời gian hơn để xây dựng lên thương hiệu của mình.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-05

Các trang web đứng top trên Google đều có các từ khóa thương hiệu thu hút khách hàng truy cập vào trang web của họ.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-06

Các trang web này không chỉ giúp mọi người có thể dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thương hiệu mà phần lớn người dùng đều quay trở lại trang web của họ. Hay nói cách khác là tỷ lệ click vào các truy vấn thương hiệu của họ rất cao.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-07

Chính vì thế nếu như bạn muốn trang web của mình thống trị trên Google thì cần xây dựng kế hoạch về thương hiệu ngay hôm nay. Khi thương hiệu của bạn càng lớn, số lượng khách hàng trung thành càng nhiều thì số lượng tìm kiếm thương hiệu của bạn sẽ là một con số không thể tưởng tượng được.

# 6: Tỷ lệ click chuột – CTR

Để giúp mọi người có thể hiểu rõ được sức ảnh hưởng của tỷ lệ click chuột (CTR) thì chúng ta sẽ tìm hiểu điều này thông  qua việc phân tích Google Search Console để thấy được tỷ lệ click chuột mà các trang web có được.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-08

Hầu hết các trang web này đều có tỷ lệ click chuột từ 1,9% đến 3,1%.

Việc làm cho tiêu đề và thẻ mô tả hấp dẫn hoặc tối ưu Rich Snippet sẽ kích thích khách hàng muốn click vào danh sách tìm kiếm của bạn hơn đối thủ cạnh tranh và điều này sẽ giúp cho trang web của bạn có thể cải thiện tỷ lệ click chuột của mình.

# 7: Số trang trên mỗi lượt truy cập

Nếu người dùng liên tục truy cập vào website của bạn đồng thời truy cập đến nhiều trang khác trong website thì chắc hẳn những nội dung của bài viết hay các sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp đã thỏa mãn được nhu cầu mà khách hàng đang mong muốn.

Tuy nhiên bạn cũng có thể làm được điều này bằng cách đăng một bài viết dài nhưng chỉ đặt khoảng khoảng vài trăm từ trên một trang và khiến người đọc phải click chuột vào các trang tiếp theo để có thể đọc được hết nội dung của bài viết. Nhưng chắc chắn người đọc sẽ cảm thấy khó chịu và không muốn làm điều đó.

Điều quan trọng là bạn cần phải làm cho mọi người thực sự muốn tìm hiểu về các trang có trên website của mình mà không cần phải “ đánh lừa” họ.

Vậy thì số trang web trên mỗi lượt người dùng truy cập là bao nhiêu để khiến cho trang web của bạn được lên Top? Và dưới đây là thống kê về các con số trung bình cho câu hỏi này.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-09

# 8: Thời gian trung bình trên trang

Trừ khi khách hàng mua sản phẩm hay click vào quảng cáo thì hầu hết chẳng ai muốn khách hàng sẽ rời khỏi trang web của mình một cách nhanh chóng cả. Việc khách hàng ở lại trang web càng lâu càng tốt là điều mà mọi SEO-er đều mong muốn.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-10

Qua biểu đồ trên đây sẽ cho bạn thấy được rằng, hầu hết các trang web lên top trên Google đều có khả năng giữ khách hàng ở lại trên website của mình ít nhất là 1,6 phút và một số trang có thời gian ít nhất là 5 phút. Tuy để đạt được mức 5 phút sẽ là điều khó khăn nhưng nếu trang web của bạn có thể giữ được khách hàng trong vòng 2 phút thì bạn đã thành công rồi.

Ngoài ra, việc giữ khách hàng ở lại lâu hơn trên website của mình cũng khiến cho trang web của bạn có ít cơ hội bị ảnh hưởng bởi hình phạt mà thuật toán Google Panda đưa ra.

Kết luận

Để có thể giúp bạn lên hạng cao trên Google Search thì bạn cần phải thấu hiểu về những suy nghĩ của Google. Điều này không chỉ dừng lại ở việc dùng thủ thuật trên hệ thống hay thiết kế lại website sao cho đạt những yêu cầu mà Google đưa ra. Mà điểm mấu chốt là bạn cần phải hiểu được mục tiêu hàng đầu mà Google đặt ra đó chính là trải nghiệm người dùng. Và điều đó cũng có nghĩa là để có thể đưa website lên top thì yếu tố về người dùng phải luôn được đặt lên đầu tiên.

Tuy nhiên điều này không đồng nghĩa với việc bạn phải bỏ qua các bước làm SEO thông thường như SEO trên website, xây dựng liên kết mà thay vào đó bạn vẫn triển khai các công việc trên song song với việc tập trung định hướng người dùng.