SEO 2019 : 3 mẹo nhỏ giúp gia tăng lợi thế cạnh tranh

Tối ưu công cụ tìm kiếm với tên viết tắt SEO (Search Engine Optimization) đang dần trở nên khó khăn hơn đối với SEO-er cũng như những khách hàng sử dụng dịch vụ này.

Theo thời gian, để đạt được kết quả như ý muốn đòi hỏi bạn cần phải bỏ ra mức chi phí nhiều hơn cũng như mất nhiều thời gian hơn để đưa từ khóa của bạn lên trang đầu trên bảng xếp hạng Google.

Tuy nhiên, trên thực tế ai cũng muốn từ khóa của mình lên TOP trong thời gian ngắn. Chính vì vậy, mỗi SEO-er đều có chiến thuật nhất định trong việc triển khai kỹ thuật SEO nhằm mang đến một kết quả tốt trong thời gian nhanh chóng nhất.

Ở những lĩnh vực mà môi trường SEO đầy rẫy đối thủ cạnh tranh thì bạn cần phải làm gì?

Điều đầu tiên bạn cần làm là phải thay đổi lối tư duy và suy nghĩ về SEO vì đơn giản với Google, không điều gì là mãi mãi. Không chỉ giúp bạn có thể xếp hạng từ khóa trên Google, công cụ SEO giúp cho người dùng tìm kiếm nguồn dữ liệu phù hợp nhất với nhu cầu của họ.

Hiện nay, phần lớn người truy cập đến website của bạn đều có ý định mua hàng. Chính vì vậy, thay vì đẩy mạnh vào việc xếp hạng các từ khóa với đối thủ cạnh tranh thì bạn cần phải có một chiến lược gia tăng lợi thể cạnh tranh thị trường Google trong năm 2019. Với những Tips nhỏ dưới đây, ClickOn hy vọng sẽ mang đến cho bạn kết quả SEO hiệu quả nhất với nguồn lực hữu hạn và giúp đẩy mạnh doanh số trong môi trường SEO cạnh tranh gay gắt như hiện nay.

Chiến lược mà ClickOn đưa ra sẽ được chia thành 3 bước cơ bản. Và dưới đây là 3 bước của chiến lược SEO giúp bạn tạo được ưu thế khi triển khai SEO Google trong năm 2019

Bước 1: Mở rộng thị trường

Mọi người thường tập trung đẩy TOP cho từ khóa mới để gia tăng độ phủ thương hiệu, tuy nhiên không phải lúc nào đẩy TOP những từ khóa mới cũng là phương án tối ưu.

Đây là một phương pháp đẩy SEO khá cổ điển, tuy nhiên phương pháp này hiệu quả, mở rộng thị trường và đạt kết quả nhanh chóng nhất.

Đầu tiên bạn hãy đăng nhập vào Google Search Console, sau đó nhấp vào “Hiệu suất” – > chọn Tab “Trang” của bảng thông báo Search Console và bạn sẽ thấy một danh sách các URL website của bạn đã lên TOP với từ khóa liên quan.

mo-rong-thi-truong-google-02

Sau đó, bạn hãy nhấp chuột vào một trong những URL phổ biến nhất mà Google đã xếp hạng với những từ khóa liên quan. Bạn sẽ chuyển đến mục chứa báo cáo từ khóa được xếp hạng trên Google Search với URL bạn vừa chọn.

mo-rong-thi-truong-google

Bước tiếp theo, bạn chọn lựa từ khóa chính “thường là từ khóa ngắn nhất” trong nhóm từ khóa bạn vừa nhận được ở bảng thông báo và đưa vào công cụ keywordtool.io, và tìm kiếm các từ khóa liên quan theo từ khóa trên thanh điều hướng, bạn sẽ nhận được báo cáo như dưới đây:

mo-rong-thi-truong-google-03

Bạn sẽ thấy một danh sách các từ khóa dài và trong số đó hãy chọn ra những từ khóa liên quan đến nội dung mà bạn đã đẩy SEO đồng thời là từ khóa mà khách hàng tiềm năng tìm kiếm. Tiếp theo, bạn bổ sung thêm nội dung theo những từ khóa bạn đã muốn SEO thêm vào landingPage mà bạn đã SEO lên TOP với từ khóa chính.

Hãy để ý ở hình minh họa phía trên, có tới 1.091 từ khóa liên quan theo từ khóa chính “VPS”. Bạn nên hiểu rằng, một landingPage có thể lên TOP với hàng nghìn từ khóa.

Nếu chỉ tập trung vào từ khóa ngắn, bạn đã bỏ phí khoảng 70-80% traffic với cùng nguồn lực triển khai SEO. Để hiểu rõ, bạn có thể theo dõi website Đào tạo SEO Manager của anh Trần Ngọc Thùy với phương pháp tối ưu SEO vô cùng độc đáo.

Khi thêm các cụm từ khóa dài, bạn hãy điều chỉnh nội dung của mình sao cho phù hợp với từ khóa bạn đã chọn. Bạn cũng lưu ý chọn lựa từ khóa liên quan cao đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Vì nếu từ khóa bạn chọn không có nhiều liên quan tới nội dung thì không lên TOP nổi đâu.

>>> Tìm hiểu thuật ngữ Search Intent để tìm cách chọn lựa từ khóa hiệu quả

Bí quyết cho chiến lược này là chọn lựa từ khóa dài phù hợp với nội dung. Đừng chỉ tập trung vào số lượng truy cập, khi bạn chọn được từ khóa dài phù hợp có chuyển đổi cao, bạn sẽ chẳng tốn nhiều công sức SEO.

Bước 2: Xây dựng thương hiệu

Google ngày càng ưu ái hơn với những doanh nghiệp quảng bá thương hiệu. Nếu thương hiệu của bạn mạnh mẽ thì những từ khóa  thuộc lĩnh vực của bạn muốn triển khai SEO sẽ lên TOP dễ dàng & nhanh chóng.

Hãy xem sự thay đổi lưu lượng truy cập của 1 website sau khoảng 2 tháng đẩy mạnh thương hiệu và triển khai SEO bài bản.

chiem-linh-thi-truong-google-2019-06

Sau khoảng 2 tháng

chiem-linh-thi-truong-google-2019-07

Nói cách khác, nếu bạn muốn thành công trên thị trường SEO Google lâu bền, bạn phải xác định xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ. Khi thương hiệu của bạn phát triển, lưu lượng tìm kiếm của bạn cũng sẽ phát triển theo.

Google Trends sẽ giúp theo dõi sự phát triển thương hiệu của bạn. Bằng cách nhập tên thương hiệu của bạn hoặc đối thủ cạnh tranh vào Google Trends, bạn sẽ biết được tốc độ tăng trưởng thương hiệu của mình so với đối thủ ra sao:

Vậy, đâu là giải pháp giúp bạn có thể đẩy mạnh thương hiệu của mình?

Nhiều người thường nghĩ đến việc tạo Event hay chạy quảng cáo là giải pháp để đẩy mạnh thương hiệu. Tuy nhiên, cách làm này sẽ không mang đến cho bạn lượng người dùng trung thành vì hầu hết các đối thủ cạnh tranh cũng có cách làm tương tự.

Để tìm hiểu thấu đáo hơn về phát triển thương hiệu, bạn có thể tìm kiếm thông tin hoặc liên hệ trực tiếp trên website Vĩnh Thái Communication để có những kinh nghiệm quý báu.

Bước 3: SEO Backlink thực sự còn hiệu quả ? 

Nhiều trường phái SEO cho rằng việc triển khai SEO không cần backlink từ khóa vẫn có thể lên TOP nhanh chóng dựa vào traffic và tín hiệu mạng xã hội.

Tuy nhiên, nếu bạn đã từng triển khai SEO cho những dự án có tính cạnh tranh cao “vé máy bay – hút bể phốt – tên miền – hosting” thì bạn mới hiểu hệ thống Backlink quan trọng như thế nào. Với những từ khóa dạng này, bạn phải xác định có từ 700 – 1000 website vệ tinh mới nên tham gia thị trường SEO.

Xây dựng backlink luôn là yếu tố quan trọng với quá trình triển khai SEO vì Backlink là giá trị cốt lõi khi Larry Page and Sergey Brin phát triển Google Search Engine .

Tuy nhiên việc xây dựng backlink quá đà, backlink Spam dẫn đến nhiều hệ lụy xấu cho website của bạn và dường như không còn hiệu quả trong năm 2019. Bạn cần có tư duy mới khi triển khai Backlink và phát triển SEO dài hạn.

Có thể bạn sẽ cần phải bỏ ra rất nhiều chi phí để xây dựng hệ thống Backlink cho riêng mình “khoảng 300 – 400 triệu cho hệ thống khoảng 100 website vệ tinh để cạnh tranh trong lĩnh vực SEO có độ khó trung bình“. 

Tuy nhiên, cùng mức hiệu quả khi triển khai SEO, hãy tìm hiểu về Dịch vụ Backlink ClickOn với hệ thống Backlink mạnh mẽ kết hợp Tư vấn SEO & chỉnh sửa OnPage theo kèm giúp bạn tiết kiệm 99% chi phí tự xây dựng hệ thống và triển khai SEO.

Việc triển khai SEO sẽ ngày càng trở nên khó khăn hơn khi Google hiện nay đang liên tục thay đổi thuật toán và điều quan trọng, bạn cũng liên tục phải thay đổi. Hy vọng với 3 Tips mà ClickOn giới thiệu ở trên giúp bạn gia tăng lợi thế cạnh tranh trong ngành SEO đang dẫn bão hòa.

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên môi trường Online cho doanh nghiệp nhỏ

Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không có nhiều khả năng trích ra một khoản ngân sách lớn cho marketing cũng như xây dựng một đội ngũ marketing riêng cho doanh nghiệp của mình.

Sau một vài lần thử nghiệm không thành công, các doanh nghiệp nhỏ thường dần cạn kiệt ý tưởng cho việc làm thế nào để có thể tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên môi trường online.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-01

Chính vì vậy mà doanh nghiệp nhỏ thường cho rằng việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua các kênh online dường như không phù hợp với mô hình công ty của mình.

Trong thực tế, khách hàng tiềm năng là thị trường màu mỡ để doanh nghiệp nhỏ triển khai Marketing và khai thác kinh doanh.

Cái khó ở đây không phải là làm thế nào để có thể tạo ra được nhiều khách hàng tiềm năng qua kênh online, mà phải làm như thế nào để thúc đẩy các khách hàng tiềm năng đưa ra các quyết định mua các sản phẩm từ doanh nghiệp của bạn.

Qua bài viết này, ClickOn sẽ giúp bạn có thêm cho mình một số thông tin hữu ích cũng như mang đến cho bạn một số cách giải quyết đối với các câu hỏi như:

1. Làm thế nào với nguồn ngân sách nhỏ, tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng nhiều nhất có thể?

2. Trong phễu Marketing, đối tượng mục tiêu mà bạn hướng tới ở vị trí nào?

3. Nên lựa chọn kênh online nào là tốt nhất?

4. Việc đo lường, cực kỳ quan trọng nhưng nhiều doanh nghiệp nhỏ thường bỏ qua?

Phân loại khách hàng trên Digital Marketing

Trong quá trình tìm kiếm khách hàng tiềm năng, sẽ có những khách hàng chưa từng biết đến công ty của bạn, cũng có một số người nhận ra được thương hiệu và số ít trong đó đang có ý nghĩ về việc mua sản phẩm của công ty bạn. Hãy cùng ClickOn tìm hiểu về những nhóm đối tượng khách hàng này để tìm kiếm nhóm khách hàng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.

  • a) Người lạ (Khách hàng lạnh)

Câu hỏi được đặt ra ở đây không phải bạn muốn bán sản phẩm của mình cho ai ( vì bạn thường có tư duy hợp lý hóa về thị trường mục tiêu của mình), mà làm thế nào để bạn có thể tiếp cận đến thị trường khách hàng tiềm năng – Những người chưa từng biết đến thương hiệu của bạn và mang đến thông điệp phù hợp có thể đánh vào tâm lý mua hàng của họ.

Đây là nhóm đối tượng thường thờ ơ, lạnh lùng với thương hiệu hay sản phẩm của bạn và rất khó nắm bắt.

  • b) Nhóm triển vọng (Giai đoạn nhận thức)

Nếu như trước đó khách hàng tiềm năng đã có sự tương tác đối với thương hiệu, thông điệp hoặc sản phẩm trực tuyến của bạn ít nhất một lần thì nhóm khách hàng này đang chú ý đến bạn nhưng họ còn đang phân vân giữa việc lựa chọn giữa những thương hiệu khác nhau và luôn phân vân “Liệu có nên hợp tác với đơn vị của bạn hay không?”.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-02

Chính vì vậy mà nhóm đối tượng khách hàng này cần có thêm thời gian và cần thuyết phục nhiều hơn để có thể đưa ra các quyết định của mình.

Trong giai đoạn này, bạn cần phải tạo nội dung “ nhận thức” để giúp cho đối tượng khách hàng có thể hiểu rõ hơn về những lợi ích mà bạn mang đến cho họ thông qua thương hiệu của mình.

Nội dung này cần nêu ra những ý tổng quát nhất, tập trung vào lợi ích chính mà sản phẩm, dịch vụ mang lại. Bên cạnh đó còn cần thể hiện được sự khác biệt: Chuyên môn xuất sắc, kinh nghiệm độc đáo và thái độ phục vụ linh hoạt làm hài lòng nhóm khách hàng này.

  • c) Nhóm triển vọng (Giai đoạn xem xét)

Đối với nhóm khách hàng tiềm năng đã nhiều lần tương tác với thương hiệu cũng như biết đến thương hiệu của bạn thì nhóm này chắc chắn đã biết đến sản phẩm cũng như dịch vụ mà bạn cung cấp đến cho mình là gì.

Bên cạnh đó, đối tượng khách hàng này còn có khả năng giới thiệu thương hiệu của bạn đến với những khách hàng khác mà có khả năng mua hoặc đã dùng sản phẩm tương tự thăm dò ý kiến.

Ở giai đoạn này, bạn cần tạo loại nội dung “review” để giúp cho khách hàng sẵn sàng liên lạc với bạn để đặt thêm câu hỏi khác hoặc hỏi báo giá. Lưu ý rằng, khi nhận được feed-back của khách hàng, bạn cần phải nghiên cứu chi tiết hơn đối với từng trường hợp khách hàng cụ thể.

Trong nhiều trường hợp, nhóm khách hàng tiềm năng này thường gặp nhiều rào cản khó khăn như thắc mắc hay những câu hỏi cần được giải đáp, chính vì thế mà bạn cần phải cung cấp đến khách hàng dịch vụ tư vấn “ đúng đắn nhất” để có thể phá vỡ được rào cản đưa khách hàng đến với thương hiệu của mình.

  • d) Khách hàng tiềm lực

Những khách hàng đã bắt đầu có những tương tác trên website của bạn thông qua form liên hệ, live-chat hay việc liên hệ trực tiếp qua số điện thoại đồng nghĩa khách hàng đang muốn tìm hiểu nhiều hơn về công ty của bạn.

Khi đã có sự tin tưởng ban đầu cũng như việc sẵn sàng tìm hiểu sâu hơn về doanh nghiệp bạn từ khách hàng, bạn đã có thể hướng đến những thỏa thuận chi tiết với khách hàng về các sản phẩm hay dịch vụ của mình. Đó là nhóm mà các nhà làm marketing gọi là MQLs – Marketing Qualified Leads (Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện làm marketing).

Mong muốn, nhu cầu của mỗi  khách hàng tiềm năng có thể khác nhau, nhưng hầu hết nhóm khách hàng tiềm lực thường cảm thấy không hài lòng, nhu cầu bị giảm xuống khi bạn mắc lỗi trong quá trình bán hàng.  Theo thống kê định tính, khoảng 60% khách hàng tiềm lực với nhu cầu lên tới “Đỉnh” trong khoảng thời gian 2-3 tuần. Đây là khoảng thời gian tuyệt vời đối với một chu kỳ bán hàng một giao cho một giao dịch, phải không?

Khách hàng nóng có nghĩa là khách hàng đã biết về USP sản phẩm của bạn (lợi điểm bán hàng độc nhất) và họ muốn hợp tác với bạn. (Tuy nhiên, mức giá mà bạn đưa ra cũng như thời gian sản xuất hoặc điều khoản khác mà bạn mang đến cho khách hàng cũng có thể làm thay đổi các quyết định mua hàng của khách hàng).

Khách hàng lạnh có nghĩa là các khách hàng thậm chí không nhớ rằng họ đã liên lạc với bạn bằng cách nào hoặc giả như họ chỉ muốn hỏi về giá cả của các sản phẩm để lên các kế hoạch khác (Ví dụ: lập kế hoạch tài chính, nghiên cứu thị trường).

  • e) Khách hàng đã mua hàng

Với các khách hàng tiềm lực đã mua sản phẩm của công ty bạn, bạn đã thuyết phục họ bỏ tiền ra để mua sản phẩm thì bây giờ là lúc chuyển đổi những khách hàng này thành người có thể quảng cáo thương hiệu của bạn đến với các khách hàng khác và biến họ trở thành đối tượng ủng hộ sản phẩm/dịch vụ của mình.

Tuy nhiên, đây lại là một lỗi phổ biến của doanh nghiệp nhỏ khi không tiếp tục làm Marketing với khách hàng từng mua sản phẩm của mình. Mỗi khách hàng tiềm năng đều có thể trở thành người mua hàng lần kế tiếp ( tùy thuộc vào doanh nghiệp) hoặc quảng cáo sản phẩm của bạn đến với những người bạn của mình.

  • f) Marketing truyền miệng

Có thể thấy WOM – Word of mouth (Marketing truyền miệng) luôn là phương thức truyền thông quảng bá thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ miễn phí mà cực hiệu quả. Khách hàng sẽ trở nên trung thành và quảng bá thương hiệu của bạn đến với những người xung quanh một cách miễn phí bằng sự hài lòng đối với sản phẩm và dịch vụ mà bạn đã cung cấp.

1. Doanh nghiệp nhỏ không cần quá nhiều ngân sách Marketing

Thứ nhất, hầu hết các doanh nghiệp nhỏ dù ở trong ngành nào cũng không cần quá nhiều khách hàng mua hàng. Thực tế, doanh nghiệp nhỏ chỉ cần có khoảng vài chục khách hàng hay thậm chí còn ít hơn thế nữa.

Thứ hai, mục tiêu mà doanh nghiệp nhỏ đề ra cũng rất dễ dàng. Hầu hết sản phẩm của họ rất cụ thể và thị trường mục tiêu mà họ hướng tới đều là thị trường có nhu cầu cao, vì thế mà việc lãng phí tiền quảng cáo rất ít khi xảy ra. 

Tóm lại, nếu như bạn không thể trích ra một khoản ngân sách kinh doanh cho hoạt động truyền thông trả phí thì bạn vẫn có thể có được các sự lựa chọn khác để tạo ra được tệp khách hàng tiềm năng bằng các công cụ miễn phí.

a) SEO – Công cụ miễn phí và bền vững

Bằng việc tạo ra nhiều nội dung chất lượng cao dựa trên các nguyên tắc SEO trong vòng từ 6-9 tháng.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-03-seo

Bên cạnh đó, việc chia sẻ nội dung hữu ích cho khách hàng trên Mạng xã hội, Forum, Website khác,…(gọi tắt là việc tạo backlink), nội dung của bạn lên TOP cao với các từ khóa liên quan trên công cụ tìm kiếm (Google, Bing,…) giúp khách hàng tiếp cận tới thương hiệu/sản phẩm của bạn.

SEO là một chiến lược marketing dài hạn sẽ mang đến cho bạn một lượng lớn các khách hàng tiềm năng liên tục với điều kiện các bước thực hiện trong quy trình SEO phải chính xác với kỹ thuật cao.

>>> Xem thêm: Dịch vụ backlink, hỗ trợ tư vấn SEO & chỉnh sửa OnPage giúp cho doanh nghiệp nhỏ tối ưu thấp nhất chi phí SEO

b) Nếu bạn không muốn phải chờ đợi quá lâu để tiếp cận khách hàng tiềm năng, giải pháp tối ưu là sử dụng các chiến dịch Digital Marketing trả phí dựa trên việc phân tích thị trường, Insight khách hàng để tạo khách hàng tiềm năng.

Bằng cách này sẽ khiến bạn phải bỏ ra một khoản chi phí nhưng bạn có thể đạt được kết quả nhanh chóng. Tuy nhiên các kết quả đưa ra bao gồm cả các khách hàng “lạnh” và bạn cần phải có những phương pháp để chuyển đổi đối tượng khách hàng này trở nên “nóng” hơn.

Nói tóm lại, việc tạo khách hàng mục tiêu trên môi trường Online không khó. Tuy nhiên, lưu lượng truy cập sẽ không đồng nghĩa mang lại cho bạn các khách hàng tiềm năng. Đây cũng chính là điểm mấu chốt khiến cho các doanh nghiệp gặp phải rất nhiều khó khăn và thường đổ lỗi cho các công cụ Marketing Online.

Vậy nguyên nhân nào khiến doanh nghiệp nhỏ thường gặp thất bại trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng? Cùng ClickOn tìm hiểu mô hình chuyển hóa khách hàng bằng việc sử dụng phễu marketing.

2. Phễu Marketing chuyển đổi khách hàng?

Luôn có sự tranh cãi lớn trong cộng đồng chuyên gia làm Marketing để tìm ra tỷ lệ phù hợp giữa hai công việc Tiếp thị và Bán hàng trong quy trình hoạt động kinh doanh nhằm tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Trong 10 năm qua, quy trình tạo khách hàng tiềm năng ngày càng trở nên phức tạp hơn do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ cũng như sự thay đổi về tư duy và nhận thức ngày càng cao của khách hàng với thương hiệu/sản phẩm ngoài thị trường.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-09-01

Hãy xem sự thay đổi của một phễu khách hàng tiềm năng vào mười năm trước và trong thời điểm hiện tại.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-10-01

Mười năm trước, các công ty thường cố gắng sử dụng các kỹ thuật website để website có kết quả cao trên bảng xếp hạng các công cụ tìm kiếm như Google, Yahoo để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Khi Mạng xã hội bùng nổ (đặc biệt là facebook,…) những doanh nghiệp nắm bắt được cơ hội đã có mặt trên Facebook và họ rất thích lượng truy cập hữu cơ khổng lồ mà Facebook đã cung cấp ở thời điểm đó. Mọi nguyên tắc hay khái niệm trước đây dường như không còn đúng tại thời điểm này.

Sau khi có được địa chỉ email hoặc số điện thoại của khách hàng tiềm năng, các nhóm bán hàng online này bắt đầu theo dõi và thúc đẩy quá trình bán hàng online đến nhóm khách hàng tiềm năng cho đến khi họ đồng ý mua các sản phẩm của mình.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-11-01

Trong hoạt động tạo khách hàng tiềm năng hiện nay, bạn có nhiều lựa chọn trước khi liên hệ với khách hàng tiềm năng. Nhờ các chiến lược Digital Marketing hiện đại và tinh vi, khoảng hai phần ba toàn bộ kênh tạo khách hàng tiềm năng online không có sự tham gia của bộ phận bán hàng trong giai đoạn đầu.

Và ngược lại, đội ngũ bán hàng cũng hiểu thêm về tầm quan trọng của trình độ/nhận thức khách hàng tiềm năng, họ cũng không muốn lãng phí thời gian vào nhóm khách hàng không thực sự có nhu cầu.

Và nếu như chiến dịch Digital Marketing bạn thực hiện chuẩn xác và bài bản thì sau những nỗ lực marketing, khách hàng tiềm năng sẽ để ý tới website của bạn. Họ sẽ sẵn sàng đi sâu vào tìm hiểu chi tiết về nội dung trao đổi để mua sản phẩm/dịch vụ của bạn. Đây là cách để tạo nên khách hàng tiềm năng online mà người ta gọi là inbound marketing.

Như bạn có thể thấy trong hình trên, bạn có thể sử dụng linh hoạt các kênh marketing và làm cho các kênh này có thể hỗ trợ lẫn nhau. Và với các kênh marketing online này, bạn còn có thể tiết kiệm rất nhiều chi phí khi xây dựng đội ngũ bán hàng.

3. Lựa chọn kênh Marketing Online mang lại hiệu quả cao nhất ?

Về lý thuyết, có hàng ngàn kênh marketing mà bạn có thể lựa chọn. Nhưng trên thực tế, 4 kênh dưới đây sẽ là địa chỉ tốt nhất mang đến hiệu quả marketing cho doanh nghiệp của bạn: Google, Facebook, Youtube và LinkedIn.

Để lựa chọn được một kênh phù hợp thì trước hết bạn cần phải xem xét thị trường, sản phẩm, mô hình kinh doanh và lợi thế cạnh tranh của mình.

Nhưng làm thế nào để lựa chọn kênh nào là phù hợp nhất thì cùng ClickOn tìm hiểu qua bản tóm tắt dưới đây:

Google Ads (Search)

Nếu như thị trường của bạn đã định hình sẵn, khách hàng có nhu cầu cao, tức bạn đã biết đến các từ khóa mà khách hàng thường xuyên tìm kiếm thì đây chính là lựa chọn tốt nhất dành cho bạn. Bằng cách giải quyết những vấn đề mà khách hàng đang thắc mắc qua việc sử dụng quảng cáo tìm kiếm, bạn có thể mang đến cho khách hàng giải pháp phù hợp và tạo điều kiện thuận lợi để tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-04

Mặc dù đây là kênh marketing tốt nhưng lại rất khó để tiếp cận. Để quảng cáo Google Ads hiệu quả, bạn cần có thời gian ít nhất một vài tháng học hỏi để tối ưu hóa website và công cụ Google Ads này.

Facebook

Với một loạt lựa chọn nhắm đối tượng mục tiêu, facebook  là lựa chọn tốt nếu bạn muốn nhắm tới nhóm “khách hàng lạnh” trong các chiến dịch nâng cao nhận thức, tạo độ phủ. Các tùy chọn marketing cực kỳ tinh vi của trình quảng cáo facebook giúp bạn phân khúc khách hàng tiềm năng theo nhu cầu, sở thích.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-05-facebook-ads

Mặc dù Facebook Ads dễ nắm bắt hơn Google Ads, nhưng cũng có những quy tắc và thao tác thực hành phức tạp. Việc sử dụng quảng cáo trên Facebook vẫn rẻ, nhưng chi phí hiển thị từng năm ngày càng đắt hơn.

Youtube

Nếu các video của bạn được chỉnh sửa tốt thì việc quảng cáo qua video sẽ mang lại cho bạn hiệu quả rất cao. Trên Youtube, bạn có một số tùy chọn, từ những quảng cáo với thời lượng khoảng năm giây đến những quảng cáo dài hơn.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-06

Mặc dù vậy, một điều cần xem xét: Trong khi các kênh xã hội khác phục vụ quảng cáo theo cách không bị gián đoạn, quảng cáo Youtube có thể khiến cho các khách hàng cảm thấy khá khó chịu nếu làm sai cách. Hãy cẩn thận với việc làm gián đoạn hoạt động của khách hàng tiềm năng của bạn.

LinkedIn

Nếu khách hàng của bạn là doanh nghiệp, để mua sản phẩm cần nhiều người ra quyết định và nhiều nhân tố ảnh hưởng, bạn nên thử quảng cáo qua LinkedIn. Thông tin và lĩnh vực hoạt động của công ty dễ dàng được quảng cáo trên nền tảng Mạng xã hội này. LinkedIn là nền tảng mạng xã hội kết nối doanh nghiệp mạnh mẽ nhất.

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-07

Trình quản lý quảng cáo của LinkedIn đơn giản hơn trên Facebook. So với Facebook, thì việc chi tiêu cho kênh quảng cáo này sẽ có thể tốn gấp mười lần chi phí.

4. Đo lường phễu Marketing

Với bất kỳ hoạt động Marketing nào thì việc đo lường luôn là điều cần thiết để đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch. Và Google Analytics là sự lựa chọn không thể tuyệt vời hơn để đo lường toàn bộ hoạt động của khách hàng trên website của bạn. Thật tuyệt vời nếu như bạn đã thực hiện điều này, nhưng liệu bạn có chắc rằng đã thiết lập ‘Goals’ và ‘Events’ trong bảng điều khiển Analytics chưa?

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-08

Dưới đây là một số những yếu tố gợi ý cần thiết dành cho bạn:

a) Kết nối Search Console với tài khoản Analytics của bạn, sẽ giúp bạn xem các cụm từ tìm kiếm thường xuyên mà trang web của bạn được xếp hạng và lượng truy cập từ khách hàng mà bạn nhận được.

b) Thiết lập ‘Goals’ sẽ đóng vai trò là điểm chuẩn cho phân tích của bạn. Nếu bạn thiết lập ‘Đăng ký dùng thử’ làm ‘Goals’, bạn sẽ có thể xem quảng cáo nào mang lại cho bạn nhiều khách hàng tiềm năng nhất.

c) Bạn có thể thiết lập chế độ theo dõi lưu lượng truy cập của khách hàng mục tiêu theo mong muốn riêng của mình.

d) Nếu bạn muốn chạy quảng cáo tiếp thị lại với khách hàng tiềm năng từng ở trên website, bạn có thể cài thêm đoạn code của đơn vị quảng cáo  (như pixel của Facebook hoặc thẻ Remarketing Tag của Google) .

tim-kiem-khach-hang-tiem-nang-tren-kenh-online-cho-doanh-nghiep-nho-12-01

(Một ví dụ về kênh Analytics)

Như bạn có thể thấy trong ví dụ trên, bạn có thể đo từng bước trong hành trình chuyển đổi nhu cầu khách hàng.

Như ở bảng đo lường trên, bạn thấy gặp vấn đề rất lớn ở chiến dịch giai đoạn thứ 2 với việc giảm 95% lượng tiếp cận. Từ đó, bạn biết điều chỉnh chiến dịch quảng cáo sao cho hợp lý và biết được nơi nào cần thúc đẩy Marketing mạnh hơn.

Tạo ra khách hàng tiềm năng luôn đòi hỏi cần có sự kiên nhẫn, nhất quán và liên tục xuyên suốt quá trình làm Marketing vì khách hàng sẽ không thường mua hàng ngay lập tức ngay lần đầu tiên.

Chúc các bạn may mắn trong những chiến dịch Marketing!

Tối ưu 8 chỉ số quan trọng giúp bạn lên hạng cao trên Google Search

Trải nghiệm người dùng trên website được Google đánh giá thông qua việc phân tích các chỉ số. Việc đo lường & cải thiện Website giúp người dùng trải nghiệm tốt hơn được Google đánh giá rất cao, giúp thứ hạng từ khóa của bạn trên Google Search Engine cũng tốt hơn. Tuy nhiên hầu hết người làm SEO thường bỏ qua yếu tố này khi triển khai dự án SEO Google.

1 trang web lên TOP cao với các từ khóa không còn phải thời của làm backlink  ào ạt, số lượng lớn mà đôi khi việc spam quá đà còn dẫn đến những hệ lụy xấu cho website của bạn. Sự kết hợp khéo léo giữa OnPage và Content (Bản chất thì Content là 1 phần của OnPage) giúp tối ưu trải nghiệm người dùng.

Google cung cấp số liệu người dùng truy cập trên website thông qua công cụ miễn phí Google Analytics. Đây là công cụ chuẩn “ngon, bổ, rẻ” mà qua đó bạn có mọi thông tin của người dùng thông qua các chỉ số mà Google cung cấp.

ClickOn đưa ra những lưu ý qua việc xem xét các chỉ số liên quan đến người dùng như bounce rate, time on site, pageviews per visitors (và 5 chỉ số khác) giúp bạn tối ưu website hiệu quả hơn.

Bạn cần lưu ý những điểm sau trước khi phân tích website:

  1. Các website phải hoạt động trong khoảng thời gian ít nhất là 2 năm. Vì những website mới thường không đủ số liệu để Google thống kê giúp bạn có thể phân tích thông tin người dùng.
  2. Mỗi website phải có ít nhất 5.000 người dùng truy cập hàng tháng trên Google.
  3. Tất cả dữ liệu chúng tôi có được đều được thu thập qua hai công cụ: Google Analytics và Google Search Console.

Vậy hãy cùng xem những chỉ số quan trọng để phân tích trải nghiệm người dùng qua những số liệu được thống kê từ website các ngành hàng khác nhau.

# 1: Tỷ lệ thoát

Chắc hẳn bạn đã từng nghe tới tỷ lệ thoát phải không? Tỷ lệ thoát càng thấp càng tốt liệu có thực sự đúng? Trước tiên hãy cùng tìm hiểu xem tỷ lệ thoát là gì?

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-01

Tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm người dùng rời khỏi website sau khi truy cập vào một trang trên website đó. Các website có tỷ lệ thoát trung bình từ 26%- 69% được Google yêu thích. Chính vì vậy bạn nên đặt mục tiêu cho các trang web của mình có tỷ lệ thoát gần với tỷ lệ trên.

# 2: Thân thiện với thiết bị di động

Có khoảng 60% trong số các tìm kiếm trên điện thoại di động. Hiện nay, rất nhiều người sử dụng điện thoại di động để tìm kiếm các thông tin và thực tế khách hàng của bạn chỉ muốn tìm kiếm qua thiết bị di động. Việc thiết kế website thân thiện trên thiết bị di động là điều bắt buộc.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-02

Như bạn có thể thấy, tất cả trang website của các ngành hàng đều được thiết kế tối ưu giúp trải nghiệm trên các thiết bị dễ dàng hơn. Thân thiện với thiết bị di động cũng là 1 yếu tố xếp hạng đã được Google công bố. Vì vậy, chẳng có lý do gì mà website của bạn không có thêm phiên bản mobile để người dùng yêu quý, Google tin tưởng.

# 3: Thời gian tải trang trung bình

Đây là số liệu duy nhất mà ClickOn thu thập số liệu bằng cách chạy từng website thông qua công cụ Pingdom mà không sử dụng các công cụ hỗ trợ Google Analytics hoặc  Google Search Console.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-03

Hầu hết người dùng đều không thích tốn nhiều thời gian đối với việc tải dữ liệu website của bạn. Chính vì thế một trang web có tốc độ tải càng nhanh thì càng được người dùng ưa thích. Một trang web có tốc độ tải trang (<2s) là trang web có tốc độ tải trang tốt.

Bạn cũng đừng nên lo lắng về việc đạt được một mục tiêu quá cao về tốc độ tải  trang mà chỉ cần cải thiện cho tốc độ tải càng cao càng tốt.

# 4: Tỷ lệ người dùng quay lại trang web

Những yếu tố trong thuật toán xếp hạng được Google sử dụng là bí mật mà chẳng ai có thể biết được. Và cũng chẳng có bằng chứng nào cho thấy Google đang sử dụng các dữ liệu từ Google Analytics, Chrome hoặc các công cụ khác. Nhưng theo phân tích thì những công cụ này được Google cho phép người dùng có thể sử dụng.

Việc người dùng quay lại trang web được phân tích là 1 trong những yếu tố xếp hạng. Trên thực tế nếu như người dùng quay lại trang, thì trang web đó được Google đánh giá cao vì được các khách hàng yêu thích.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-04

Từ biểu đồ trên đây bạn có thể thấy rằng các trang web hoạt động tốt trên Google đều có số lượng người dùng truy cập lại trong khoảng từ 16% đến 45%.

Khi mới bắt đầu, số lượng người dùng truy cập lại vào trang web của bạn sẽ cực kỳ cao do bạn và bạn bè thường xuyên quay trở lại trang web của bạn. Tuy nhiên, sau một thời gian đã phát triển số lượng truy cập lại sẽ giảm xuống dưới 10%.

# 5: Lượng tìm kiếm từ khóa của thương hiệu

Phân tích Google Search Console của 1 thương hiệu chuyên cung cấp Tên miền, thấy rằng khi có nhiều người tìm kiếm Google bằng từ khóa thương hiệu “Nhân Hòa” hoặc các từ khóa khác tương tự thế, thì Google bắt đầu xếp hạng các trang web cho các từ khóa sản phẩm/dịch vụ như “domain là gì – check domain”.

Khi đã hiểu được những ưu điểm của việc truy cập từ khóa có liên quan đến thương hiệu thì bạn nên dành nhiều thời gian hơn để xây dựng lên thương hiệu của mình.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-05

Các trang web đứng top trên Google đều có các từ khóa thương hiệu thu hút khách hàng truy cập vào trang web của họ.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-06

Các trang web này không chỉ giúp mọi người có thể dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thương hiệu mà phần lớn người dùng đều quay trở lại trang web của họ. Hay nói cách khác là tỷ lệ click vào các truy vấn thương hiệu của họ rất cao.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-07

Chính vì thế nếu như bạn muốn trang web của mình thống trị trên Google thì cần xây dựng kế hoạch về thương hiệu ngay hôm nay. Khi thương hiệu của bạn càng lớn, số lượng khách hàng trung thành càng nhiều thì số lượng tìm kiếm thương hiệu của bạn sẽ là một con số không thể tưởng tượng được.

# 6: Tỷ lệ click chuột – CTR

Để giúp mọi người có thể hiểu rõ được sức ảnh hưởng của tỷ lệ click chuột (CTR) thì chúng ta sẽ tìm hiểu điều này thông  qua việc phân tích Google Search Console để thấy được tỷ lệ click chuột mà các trang web có được.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-08

Hầu hết các trang web này đều có tỷ lệ click chuột từ 1,9% đến 3,1%.

Việc làm cho tiêu đề và thẻ mô tả hấp dẫn hoặc tối ưu Rich Snippet sẽ kích thích khách hàng muốn click vào danh sách tìm kiếm của bạn hơn đối thủ cạnh tranh và điều này sẽ giúp cho trang web của bạn có thể cải thiện tỷ lệ click chuột của mình.

# 7: Số trang trên mỗi lượt truy cập

Nếu người dùng liên tục truy cập vào website của bạn đồng thời truy cập đến nhiều trang khác trong website thì chắc hẳn những nội dung của bài viết hay các sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp đã thỏa mãn được nhu cầu mà khách hàng đang mong muốn.

Tuy nhiên bạn cũng có thể làm được điều này bằng cách đăng một bài viết dài nhưng chỉ đặt khoảng khoảng vài trăm từ trên một trang và khiến người đọc phải click chuột vào các trang tiếp theo để có thể đọc được hết nội dung của bài viết. Nhưng chắc chắn người đọc sẽ cảm thấy khó chịu và không muốn làm điều đó.

Điều quan trọng là bạn cần phải làm cho mọi người thực sự muốn tìm hiểu về các trang có trên website của mình mà không cần phải “ đánh lừa” họ.

Vậy thì số trang web trên mỗi lượt người dùng truy cập là bao nhiêu để khiến cho trang web của bạn được lên Top? Và dưới đây là thống kê về các con số trung bình cho câu hỏi này.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-09

# 8: Thời gian trung bình trên trang

Trừ khi khách hàng mua sản phẩm hay click vào quảng cáo thì hầu hết chẳng ai muốn khách hàng sẽ rời khỏi trang web của mình một cách nhanh chóng cả. Việc khách hàng ở lại trang web càng lâu càng tốt là điều mà mọi SEO-er đều mong muốn.

nhung-chi-so-quan-trong-giup-ban-len-hang-cao-tren-google-search-new-10

Qua biểu đồ trên đây sẽ cho bạn thấy được rằng, hầu hết các trang web lên top trên Google đều có khả năng giữ khách hàng ở lại trên website của mình ít nhất là 1,6 phút và một số trang có thời gian ít nhất là 5 phút. Tuy để đạt được mức 5 phút sẽ là điều khó khăn nhưng nếu trang web của bạn có thể giữ được khách hàng trong vòng 2 phút thì bạn đã thành công rồi.

Ngoài ra, việc giữ khách hàng ở lại lâu hơn trên website của mình cũng khiến cho trang web của bạn có ít cơ hội bị ảnh hưởng bởi hình phạt mà thuật toán Google Panda đưa ra.

Kết luận

Để có thể giúp bạn lên hạng cao trên Google Search thì bạn cần phải thấu hiểu về những suy nghĩ của Google. Điều này không chỉ dừng lại ở việc dùng thủ thuật trên hệ thống hay thiết kế lại website sao cho đạt những yêu cầu mà Google đưa ra. Mà điểm mấu chốt là bạn cần phải hiểu được mục tiêu hàng đầu mà Google đặt ra đó chính là trải nghiệm người dùng. Và điều đó cũng có nghĩa là để có thể đưa website lên top thì yếu tố về người dùng phải luôn được đặt lên đầu tiên.

Tuy nhiên điều này không đồng nghĩa với việc bạn phải bỏ qua các bước làm SEO thông thường như SEO trên website, xây dựng liên kết mà thay vào đó bạn vẫn triển khai các công việc trên song song với việc tập trung định hướng người dùng.